美容部員の仕事には、お客様の肌に触れてスキンケアやメイクを行う「タッチアップ」という業務があります。百貨店に入るブランドでよく行われる接客手法で、実際にタッチアップを経験したことがある人もいるのではないでしょうか？ただ、タッチアップに苦手意識があったり、未経験の人には難しく感じたりと、ネガティブなイメージを抱く人も多いと思います。
そこで今回は、美容部員のタッチアップに関する疑問や面接対策を解説します。

 

INDEX

• 1、そもそも「タッチアップ」とは？美容部員の基本業務を解説
• 2、美容部員のタッチアップで求められるスキルとは？
• 3、未経験でもできる！タッチアップの基本の流れとポイント
• 4、面接や試験で行われるタッチアップ対策
• 5、ブランドごとのタッチアップ傾向の違いとは？
• 6、タッチアップが苦手・不安な人のための克服術
• 7、タッチアップが得意になると広がるキャリアと可能性
• 8、まとめ

 
 

1、そもそも「タッチアップ」とは？美容部員の基本業務を解説

 

タッチアップの意味と目的

美容部員のタッチアップは、お客様に商品の使用感や色味などをお試ししていただくための接客手法です。美容部員が直接お客様の肌に触れて、スキンケアやメイクアップをしながら商品の説明や提案を行います。
化粧品は実際に肌にのせてみないとわからないことが多く、タッチアップではその不安を解消する目的があります。タッチアップをすることでお客様は安心して商品を購入でき、また美容部員にとっても、商品のセールスポイントを説明できるため、購入につながるアプローチがしやすくなるメリットがあるでしょう。

 

カウンセリングとどう違う？

お客様の悩みや要望を聞き出すのがカウンセリングです。肌診断の機械を使用してカウンセリングを行うブランドや、カウンセリングシートを記入してもらうブランドなど、アプローチの方法はブランドによっても異なります。
タッチアップのように必ずしも直接肌に触れる接客ではなく、会話を通じてお客様のニーズを把握するのがカウンセリングの目的なので、ヒアリング力やコミュニケーション能力が求められるでしょう。

 

ブランドごとのタッチアップスタイルの違い

タッチアップを希望するお客様を席にご案内して、商品の説明や提案をしながらスキンケアやメイクアップを行い、購入につながるクロージングをするのが理想の流れです。
スキンケアに力を入れるブランドなら、肌の状態がわかる専用の機械を使い、データを元にタッチアップを進めることもあります。
またタッチアップではなく、お客様の手に化粧品をのせて、テクスチャーや使用感などをお試しいただくハンドデモを行うブランドもあります。タッチアップよりも簡易的なのでアプローチがしやすく、混雑時でも対応しやすいことが特徴です。
ブランドの接客スタイルやコンセプト、展開する商品の種類などによってもタッチアップのやり方は異なるため、柔軟に対応できるようにしておきましょう。

 
 

2、美容部員のタッチアップで求められるスキルとは？

商品知識とメイク技術

タッチアップでは商品の特徴や使い方などを説明をするため、正しい商品知識が求められます。また、メイクアップをする場合は、接客をしながら手を動かしてメイクをしなくてはいけないため、高いメイク技術も必要になるでしょう。

 

お客様との信頼関係を築く会話力

タッチアップではお客様と一対一でやりとりを行うため、信頼関係を築く必要があります。商品を売りたい気持ちが先走ると、押し売りのような接客になってしまうため注意が必要です。
お客様とは適度な距離感を保った上でコミュニケーションをとり、適切なアドバイスや商品の提案を行うための会話力が求められるでしょう。

 

タッチアップ時のマナーや所作

タッチアップをする時は、お客様の肌に直接触れるため、衛生面への配慮が求められます。清潔な状態の手で、お手入れがされたメイクツールを使用するのがマナーです。
またお客様との距離が近いため、お昼ごはんに匂いのきつい食事をしたり、香水をつけすぎたりしないように注意しましょう。
タッチアップでは、一つ一つの動作を丁寧に行わなくてはいけません。特に商品を雑に扱うと印象が悪くなるため、お客様を不快にさせないための気遣いが求められます。

 
 

3、未経験でもできる！タッチアップの基本の流れとポイント

STEP1：カウンセリング〜肌悩みを聞き出す

カウンセリングは「お客様が抱える肌やメイクの悩み」「美容部員に教えてほしいこと」「商品で知りたいこと」などを丁寧に聞き出す必要があります。
お客様のニーズを正しく把握することで、適切なアドバイスや提案ができるため、カウンセリングは丁寧かつ時間をかけて行いましょう。

 

STEP2：使用アイテムの提案と説明

カウンセリング後は、お客様の悩みを改善できそうな商品を用意します。使用するアイテムを並べ、肌にのせる前にお客様に説明をしましょう。そうすると、お客様は安心してタッチアップを受けることができます。

 

STEP3：実際にメイクを施すときの注意点

タッチアップでは、顔の片方にだけメイクをすると変化を感じてもらいやすくなります。使用感や色味など、お客様に鮮明に体験していただくための工夫が必要です。
また、メイクをしているお客様には「リムーバーでメイクをお取りしてもよろしいでしょうか？」と一言声をかけてから行うのがマナーです。何も言わずにメイクを落とされると不快に感じるお客様もいるため、一つ一つの工程の前にお声かけをするようにしましょう。
さらにアレルギーの有無や体調の確認、苦手な色や香りなどがないかも確認する必要があります。

 

STEP4：アフターカウンセリングとクロージング

タッチアップ後はお客様に感想を聞いたり、改めて商品説明や使い方を伝えたりとアフターカウンセリングを行います。お客様の反応がよければ、購入につながるトークをしてクロージングに進むのが、タッチアップの一連の流れです。

 
 

4、面接や試験で行われるタッチアップ対策

よくある試験形式

美容部員の経験がある人は、タッチアップの技術力を面接でチェックされることがあります。ブランドによってもそのやり方は様々ですが、メイクアップの技術試験を行う場合もあるため、事前に面接内容を確認しておくと安心です。
技術試験ではなくタッチアップに関する質問をされた場合は「タッチアップをする時に意識していること」「タッチアップでのお客様とのエピソード」などを、口頭でアピールしましょう。

 

面接官が見ている3つのポイント

①タッチアップのスキル・経験

タッチアップの経験がある人は、スキルがあると判断されるため、採用に有利になる可能性が高いでしょう。前職で美容部員の仕事をしていた人は、タッチアップのスキルをアピールできる経験談や、意識していることなどを回答すると好印象を与えられます。

②コミュニケーション能力

タッチアップでは、コミュニケーション能力が必要不可欠です。商品の良さや特徴を伝えるために行うタッチアップですが、説明や提案もせずに淡々と進めるだけでは、お客様の不安や悩みを解消することはできません。
タッチアップはお客様と積極的にコミュニケーションをとってやりとりを行う必要があるため、面接ではコミュニケーション能力をチェックされています。

③身だしなみ

美容部員は常に見られている意識を持って、身だしなみに気を配る必要があります。特に清潔感の有無は、重要視される部分です。
面接では清潔感をアピールできるように、服装・髪型・メイクなど好感を持たれる身だしなみを意識しましょう。

 

緊張せずに魅せるための事前準備とは

面接は、緊張して実力をアピールできない場合もあります。そのためには事前準備を入念に行うことが大切です。
事前準備とは、面接対策を行うこと。まずは応募先のブランドコンセプトや商品の特徴を調べて、知識を深める作業が必要です。
次に志望動機や自己PRを考えて履歴書を作成します。美容部員は未経験でも可能なことが多いですが、これまでの経験で活かせるスキルがあれば積極的にアピールしましょう。
これらの準備ができたら、実際の受け答えを想定した面接シミュレーションを行います。面接官に聞かれそうな質問に対し、どのように回答するかを考え、声に出して何度も練習することで、堂々とした受け答えができるでしょう。
もしタッチアップの試験がある場合は、友人や家族などにお願いして練習させてもらうと、面接本番は落ち着いて臨むことができます。

【関連リンク】
【回答例あり】美容部員の面接対策｜よく聞かれる質問・服装・メイク

 
 

5、ブランドごとのタッチアップ傾向の違いとは？

外資系（M·A·C／YSL／Dior）｜スピード感と提案力重視

外資系のタッチアップは、メイクアップの技術力やスピード感を重視する傾向にあります。最近では購入履歴や肌悩みなどの顧客情報をデータで管理するブランドも多く、効率的かつニーズに合った提案を行っています。

 

国内系（資生堂／POLA／コーセー）｜丁寧な接客・肌への配慮

国内のブランドは丁寧な接客が特徴で、時間をかけて行う傾向にあります。特にスキンケアのタッチアップでは、肌診断を行ったり肌の悩みや改善したいことをヒアリングしたりと、お客様一人一人に合った商品の提案を行っています。
スキンケアや肌の知識を身につける必要があるため、美容部員は常に勉強をしたり研修に参加したりして、スキルのアップデートが求められるでしょう。

 

ナチュラル系・プチプラブランド｜親しみやすさと雰囲気重視

自然派コスメやオーガニックコスメを取り扱うブランドは、接客スタイルも穏やかで親しみやすさを大切にしています。お客様を席にご案内してタッチアップの時間を作るというよりかは、接客や会話の自然な流れで、商品の使用感を試していただくブランドが多いでしょう。
プチプラブランドでは、ハンドデモで簡単に商品のテクスチャーを試していただいたり、テスターを置いてお客様自身で試していただくスタイルが主流です。

 
 

6、タッチアップが苦手・不安な人のための克服術

 

実際に店舗に足を運び体験する

タッチアップに苦手意識がある人は、面接前に応募先のブランドの店に行って体験してみましょう。美容部員の接客やタッチアップへの流れ、タッチアップの最中のお声かけや商品説明のやり方、アフターカウンセリングやクロージングへの進め方など、一連の流れを体験できます。
タッチアップをする際のコツや手順などをチェックし、家に帰ってから復習することで知識やスキルが身につきます。

 

SNSやYoutubeで情報を掴む

人にメイクをすることに抵抗がある人や、話しながらメイクをすることができない人は、美容やコスメ関連の発信をしているSNSやYouTubeなどを、参考にするのもおすすめです。
特にプロのメイクアップアーティストの方の発信内容は、勉強になることが多く、美容部員の面接対策に活かせるでしょう。

 

友達にモデルになってもらう

タッチアップの技術面で不安がある人は、友達にモデルになって練習させてもらうとよいでしょう。友達なら実際に練習台になって感じたことや気付きを聞きやすいため、自分の苦手な作業や改善点などを洗い出せます。

 
 

7、タッチアップが得意になると広がるキャリアと可能性

売上、指名率UPにつながる武器になる

タッチアップが得意な美容部員は、お客様からの信頼を得るため、指名率が上がります。リピーターのお客様なら「◯◯さんにお願いしたい」と自分を指名してくれることもあり、美容部員としてのやりがいを感じられるでしょう。
またクロージングまでできるようになると、売上も上がります。頑張りに応じた評価がされるブランドなら、給与が上がったりキャリアアップができたりと可能性が広がるでしょう。

 

店長、教育係などの道も

タッチアップで指名率や売上が伸びて実績をあげると、店長や教育係にステップアップすることも可能です。これまでの業務に加えて、売上管理や店舗運営に関する業務、さらには新人スタッフの教育などに携われるため、責任ある業務に挑戦できます。

 

SNS・動画でメイク発信してファンをつける働き方も

最近は現役の美容部員がSNSで発信をする人も増え、プロならではの視点や知識が参考になることから、アカウントが伸びる傾向にあります。アカウントが伸びてフォロワーが増えれば、美容部員としての活躍の場が広がったり、自分のファンがついたりと、新たな働き方を開拓するきっかけになるでしょう。

 
 

8、まとめ

 

接客だけでは伝えにくいことや、お客様の不安や悩みを解決するためのアプローチとして、タッチアップは必要不可欠な業務です。面接ではタッチアップの質問をされたり技術試験があったりと、美容部員ならではの面接対策が必要になります。面接官に好感を持たれるよう、事前の準備や対策は入念に行いましょう。

 
 

 

美容部員は女性の憧れの職業といわれていますが、どんな人に向いているのでしょうか？
今回は、美容部員の仕事内容や適している人の特徴をご紹介します。また仕事ができる美容部員のポイントもご紹介するので、一緒にチェックしてみてくださいね。

 

INDEX

• 1、美容部員の仕事内容
• 2、美容部員のやりがいと大変なこと
• 3、美容部員のキャリアプラン
• 4、美容部員の仕事に向いている人
• 5、美容部員の仕事に向いていない人
• 6、美容部員に不向きな人でも働ける？
• 7、まとめ

 
 

1、美容部員の仕事内容

 

接客

美容部員はお客様への接客を行います。商品の説明をしたり提案をしたりと、お客様の悩みや要望を正しく把握し、一人一人に合った接客を行う必要があります。

タッチアップ

口頭で接客するだけでは伝えきれない色味や質感などを、よりわかりやすく体験してもらうために行うのがタッチアップです。お客様の肌に直接触れて商品を試していただくため、スキンケアの知識やメイクアップ技術が必要になるでしょう。
タッチアップをすることで商品の良さを知ってもらうことができ、購入にもつながりやすくなります。

商品の陳列、清掃

美容部員は商品の陳列やディスプレイなどの、売り場作りも行います。お客様が手に取りたくなる見せ方を意識したり、新商品や人気商品は店前の目立つ場所に展示したりと工夫が必要です。
また、商品を美しく見せるためにはテスターや什器などの汚れを拭いて、キレイな状態をキープしなくてはいけません。常に清潔で美しい店内を目指す必要があるでしょう。

在庫管理

在庫管理では、店の在庫数を把握した上で、売れた商品や人気商品の発注をかけます。お客様が商品を購入する時に在庫がないと、入荷を待っていただくことになります。最悪の場合、売上にも影響するため、適正な数の在庫を確保し、業務を円滑に進められるように管理しなくてはいけません。

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美容部員とは？仕事内容や働く環境について

 
 

2、美容部員のやりがいと大変なこと

やりがい

美容部員はお客様の要望や悩みに合った提案ができた時に、やりがいを感じることができます。自分のアドバイスによってお客様の悩みが解決したり、「ありがとう」と感謝されたりすると、美容部員をやっていてよかったと思えるでしょう。
また、美容部員になるとメイクや美容に関する知識を身に付けることができます。自分の好きなことを活かして働くことでやりがいを感じられたり、働きながらキレイになれたりと、美容部員だからこそ得られるメリットがあるでしょう。

 

大変なこと

美容部員は華やかなイメージがある一方で、勤務中はずっと立ちっぱなしの状態になるため、体力が必要な仕事です。足がむくんだり腰痛に悩まされたりする美容部員も少なくないでしょう。
また、ストレスや疲労などが原因で肌が荒れたり、常にメイクを完璧な状態をキープしなくてはいけないプレッシャーがあったりと、美が求められる美容部員ならではの苦労もあるようです。

 

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美容部員のメリットとデメリットとは？

 
 

3、美容部員のキャリアプラン

店長

店長になると店舗運営に関する業務を担当します。売上管理やスタッフの指導、店長会への参加など、店の責任者として活躍する場面が多くなります。
店長になると、給与が上がったり役職手当がついたりと待遇もよくなるため、やりがいを感じることが増えるでしょう。

スーパーバイザー

スーパーバイザーは、エリア内の店舗を統括するリーダー的ポジションです。複数の店舗の売上管理や店舗運営に関しての指示を行うため、多角的な視点を持ち、冷静な判断力や分析力が求められます。
また本社と店舗の橋渡しとしての役割を担うため、コミュニケーション能力も必要不可欠になるでしょう。

経験を活かして転職

美容部員の経験を活かして、転職をしてキャリアアップを目指す方法もあります。これまでの実績や美容部員として得たスキルをアピールすれば、現状よりも給与やポジションがよくなる職場に転職をすることも可能です。

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美容部員のキャリア形成と将来性

 
 

4、美容部員の仕事に向いている人

 

美意識が高い

美容部員はメイクやスキンケアの知識が求められるので、自分自身も美容に興味がないと働くことはできません。メイクをすることが好きな人や美容情報に詳しい人など、美意識が高い人は美容部員に向いているでしょう。

 

向上心がある

美容は常に進化し続けるため、新しい情報や技術をアップデートしていく必要があります。美容部員として働く前に、基礎的な知識や技術を研修で学ぶことができますが、働き始めてからも向上心を持って仕事に向き合わなくてはいけません。
目標を持ってポジティブに頑張れる人は、美容部員として長く活躍し続けることができるでしょう。

 

コミュニケーション能力がある

お客様の接客をする時に必要になることは、コミュニケーション能力です。どのような商品をお勧めして、アドバイスをすれば良いかを把握するためにも、お客様とのコミュニケーションは欠かせません。
人と円滑にコミュニケーションが取れる人は、美容部員に向いています。

 

聞き上手

コミュニケーション能力に通じる部分でありますが、美容部員は聞き上手であることも求められる能力の一つです。商品説明などの伝えるべき内容はしっかりと話さなくてはいけませんが、まずはお客様の悩みを聞くことが第一です。
美容院やエステサロンで施術前に行うカウンセリングのように、美容部員もお客様の求めることを聞き出してから、販売につながる接客を行います。そのため聞き上手な人は美容部員の素質があるといえるでしょう。

 
 

5、美容部員の仕事に向いていない人

美容に興味がない人

メイクをすることや美容への興味があると、お客様の悩みに共感し要望に合った提案ができます。美容への関心がない人は、お客様の気持ちや求めることを理解できず、寄り添った接客ができないため、美容部員として成長することが難しいでしょう。

 

ネガティな感情が表情に出やすい人

一日中立ちっぱなしの状態で働くと、夕方ごろには疲れが出てきてしまいます。またお客様からクレームを受けたり、思うように業務が進められなかったりと、イライラやストレスを感じる日もあるでしょう。
そのようなネガティブな感情になった時でも、美容部員は笑顔で愛想よく接客を行う必要があります。疲れたり落ち込んだりすると、表情や態度に出てしまう人は美容部員には向いていません。

 
 

6、美容部員に不向きな人でも働ける？

 

美容部員の経験がない人にとっては「未経験なのに働けるのかな？」といった不安があると思います。そのような未経験者でも安心して始めるためには、充実したサポート体制が整っている環境で働くのがおすすめです。
特に派遣会社では、接客マナーの研修や美容部員向けのコスメ講座など、働く上で必要不可欠な知識を学べる研修があります。プロの講師による就業前と就業後のトレーニングを行っている場合もあるため、美容部員の経験がない人や、業務で苦手なことがある人でも、充実のサポートを受けながら働けるでしょう。
美容部員未経験の人は、派遣で働くことを選択肢に取り入れてみてはいかがでしょうか？

【関連リンク】
美容部員の派遣求人はこちら

 
 

7、まとめ

 

美容部員は美容の知識や技術が求められるため、スキルを身に付けることができます。美容やメイクが好きな人は「好き」を活かして働ける、美容部員の仕事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか？

 
 

INDEX

• 1、売れる美容部員の接客術
• 2、売れる美容部員の特徴
• 3、美容部員として必要なスキル
• 4、覚えておきたいNGな接客
• 5、まとめ

INDEX

• 1、ネイリストとは
• 2、ネイリストの仕事内容
• 3、ネイリストになるには何から始める？
• 4、ネイリストになるには何年かかる？
• 5、ネイリストになるには資格は必要？
• 6、ネイリストになるにはいくらお金がかかる？
• 7、まとめ

美容師には高い技術力と専門的な知識が求められます。カットやカラー、パーマなどの施術によってお客様を美しくする役割があるため、センスや経験も必要になりますよね。
そんな美容師に求められることやスキルを磨く方法をご紹介します。
 

1、美容師に必要な知識とは？

 

 

髪や頭皮の基礎知識

美容師には髪や頭皮に関する基礎知識が求められます。髪と頭皮の構造や性質など、美容師として必須の基礎的な内容になるので、正しい知識を身につけましょう。
 

薬剤の知識

カラーやパーマの施術で使用する、薬剤の知識も必要です。それぞれの薬剤の特性や仕組み、使用方法や注意点なども把握しなくてはいけません。
 

衛生管理の知識

お客様に安心して施術を受けてもらうためには、美容師には衛生管理の知識も求められます。衛生管理の知識は時代によっても変化するので、美容師になってからも定期的に講習に参加するなど、知識の見直しや向上を目指すことが大切です。
 

美容に関する法律の知識

美容師として働く上で、美容師法の知識は身につけておかなければいけません。国家資格である美容師免許の取得の条件や美容師の定義、美容業や衛生面に関することが法律で決められています。美容師になる人なら必ず知っておくべき知識です。
 
 

2、美容師に必要な技術とは？

 

 

カット

美容師の技術力が明確にわかるのがカット技術です。お客様の髪質やクセを見極め、一人一人に合ったカットを行います。
ショート、ボブ、ロングなどのレングスの違いによってカットの方法を変えたり、骨格や頭の形、また量や全体のバランスも考慮しながら、お客様の要望通りの髪型を仕上げなくてはいけないため、高い技術力を要します。
 

パーマ/カラー

パーマやカラーによって、印象はガラッと変わります。パーマはロッドの巻き方や複雑な工程を把握して、ミスなく施術する必要があります。カラーは薬剤の選定や調合によっても仕上がりに違いが生まれます。
またお客様の施術履歴によってもできることとできないことがあります。それらを瞬時に決断する判断力と美容師の技術力が試される部分です。
 

カウンセリング

美容師にはカウンセリング技術が求められます。施術の前に、お客様の要望や悩みを丁寧にヒアリングし、どのような髪型にしたいかをじっくり話します。カウンセリングを適当にしてしまうと、お客様の仕上がりに影響が出たり最悪の場合、クレームにもなりかねません。
カウンセリングでは過去の施術の履歴やアレルギーの有無、体調のチェックなども行います。
 
 

3、美容師に必要なコミュニケーション能力とは？

 

 
美容師には専門的な知識や技術が求められますが、それと同じくらい大切なのがお客様とのコミュニケーション能力です。コミュニケーション能力は、お客様の「こんな髪型にしたい」「髪の悩みを改善したい」という要望や悩みを、正しく認識するために必要なスキルです。
また施術中の会話はお客様との信頼関係を築く上で、大切な役割を持ちます。ただ中には施術中はゆっくりと過ごしたいというお客様もいるので、臨機応変に対応しなくてはいけません。
安心して施術を受けてもらうためにも、美容師はお客様とコミュニケーションを取りながら、丁寧な対応を目指す必要があります。
 
 

4、スキルアップをするために必要なこと

 

 

技術力を向上させるための練習

スキルの高い美容師は常に技術の向上を目指すために、カットの練習をしたり新しい薬剤の知識を身につける勉強をしています。特にアシスタント期間は、営業後に残ってカット技術を磨く美容師が多いでしょう。
スタイリストになってからも、お客様のニーズに応えるために、さらなる技術力の向上をさせる必要があります。
 

経験を積む

美容師にとってスキルを磨くためには、とにかく経験を積むことです。そのためにはたくさんのお客様の施術を経験する必要があります。
自分が担当したお客様にリピーターになってもらうことで次につながり、その数が多くなればなるほど、スキルが磨かれます。そのためには一人一人のお客様を大切にし、丁寧な対応や施術を心がける必要があります。
 

集客を図るための工夫

最近は美容師の多くはSNSを利用して、集客を図っています。カットモデルに協力してもらい、自分の施術した写真を掲載したり、ヘアアレンジ動画を載せることで、認知度を広めることができます。そうすると自分を指名して来店する人も増え、人気美容師になることも夢ではありません。
お客様の数を増やすことが、スキルアップにつながる一つのきっかけになるでしょう。
 
 

5、まとめ

 

 
美容師には様々なスキルが求められますが、すぐに一人前の美容師になれる人はいません。アシスタント期間からスタートし、スタイリストになってからも常に向上心を持ち、美容師としてのスキルを磨く姿勢をキープすることが、何よりも大切です。
 
 

 

美容部員はメイクアップ技術が必要になりますが、そのほかにも求められるスキルはあるのでしょうか？またスキルアップをするための方法についても知っておきたいですよね。
今回は美容部員に必要なスキルと、スキルアップの秘訣をご紹介します。
 

1、美容部員に必要な知識とは？

 

 

スキンケア

美容部員はスキンケア用品の販売を行うため、肌の構造や肌トラブルが起こる仕組みなど、肌に関する深い知識が求められます。
また人によって肌質は異なるため、それぞれに適したスキンケア用品を提案するためにも、正しい知識を身につける必要があります。
 

自社ブランドの商品知識

美容部員として働くなら、自社ブランドの商品知識は必須です。ブランドによって展開する商品の種類や数は違いますが、お客様に販売するために商品のセールスポイントや特徴を把握しておかなければいけません。
 

トレンドや他社ブランドについて

流行の移り変わりが激しい美容業界では、シーズンごとに新作が入荷します。美容部員は流行に敏感でなくてはいけないので、トレンドカラーやトレンドメイクの知識を身につける必要があります。
また美容部員は幅広い知識が求められるので、自社ブランド以外にも他社ブランドの商品や人気アイテムについても知っておくと良いでしょう。
 

接客マナー

いくら魅力的な商品を販売したとしても、美容部員の接客が悪ければお客様に満足していただくことはできません。接客態度や言葉遣い、所作や立ち居振る舞いなど、接客マナーの知識も求められます。
 
 

2、美容部員に必要な技術とは？

 

 

メイクアップ技術

お客様にメイクを行うことをタッチアップといいます。タッチアップの際にはメイクアップ技術が必要になります。お客様の骨格や肌質に合うメイクを提案したり、商品説明しをながらメイクアップを行う技術が求められます。
 

カウンセリング力

美容部員にはお客様の要望や肌悩みをしっかり聞き取る役割があります。接客の際にはカウンセリング力が必要になるため、お客様とのやりとりが非常に重要になります。
 
 

3、美容部員に必要なコミュニケーション能力とは？

 

 
美容部員にはコミュニケーション能力が必要不可欠だといわれています。それはお客様との会話を通して、最適な商品を提案するためです。コミュニケーション不足だと、お客様の求めていることが把握できず、その結果合わない商品を勧めてしまうことになります。
そのためお客様の求める商品の提案や、悩みを解決するためのアドバイスをする美容部員には、コミュニケーション能力が必要になるのです。
 
 

4、スキルアップをするために必要なこと

 

 

メイクの練習をする

美容部員がスキルアップをするためには、メイクの練習を欠かさずに行うことが大切です。メイクアップ技術は研修の時に学ぶことができますが、入社後も日頃からメイクの練習をすることでさらなるスキルアップにつながります。
新作が入荷したらその商品が一番魅力的に見えるメイクアップのやり方を研究したり、自分自身や友だちに練習台になってもらってメイクを施すことで、メイクの腕はぐんぐん向上します。今の自分のスキルに満足せず、向上心を持つことがスキルアップのポイントです。
 

資格の取得を目指す

スキルアップを目指すなら、資格の取得もおすすめです。美容部員は資格がなくても働けますが、スキルアップのために取得をする人も多くいます。
美容部員が持っていると有利な資格は、「日本化粧品検定」「日本メイクアップ技術検定」などがあります。受験資格もなく、美容部員として働きながら取得を目指しやすい資格です。
 
 

5、まとめ

 

 
美容部員にはメイクアップ技術以外にも、化粧品やスキンケアに関する幅広い知識が必要です。
スキルアップをするためには、学ぶ姿勢と挑戦する気持ちが大切になります。スキルを磨けばキャリアアップにもつながるため、向上心を持って取り組むようにしましょう。
 
 

 

美容部員はお客様に化粧品の販売をしたりメイクをする仕事です。専門的な技術を要するため、「資格が必要なのでは？」と思うかもしれませんが、実際のところどうなのでしょうか？
今回はそんな美容部員の資格について解説します。

 

1、美容部員に資格は必要？

 

資格は「必須」ではない

美容部員には民間の資格がいくつか存在しますが、資格の取得が「必須」ではありません。美容師のように国家資格がないと働けないわけではないので、やる気があれば誰にでも挑戦できる仕事です。
 

資格があると美容部員として有利

ただ多くの美容部員は契約社員や派遣社員、アルバイトで、正社員として働ける人は少ないのが現状です。就活の自己アピールやキャリアアップを目指すためには、資格がある方が有利になる場合もあるため、その場合は美容部員に役立つ資格の取得をおすすめします。
 
 

2、持っていると有利な資格

 

 
資格はなくても働けますが、美容部員としてとっておくと有利になる資格はいくつかあります。ただ資格をとることですぐに給料が上がったり、キャリアアップできるということではありません。
資格があるとより知識を深めたり技術が向上し、お客様への接客もうまくいくようになります。その結果売上が伸びて評価されることで、昇格や昇給のチャンスが訪れる、と考えておくと良いでしょう。
 
そんな美容部員におすすめの資格は、
 
・日本化粧品検定
・メイクアップ知識検定試験（ベーシック・アドバンス）
・日本メイクアップ技術検定試験
・スキンケアマイスター
・美容師免許
 
があります。美容部員の仕事に役に立つ資格なので勉強して取得すると、自分にプラスになることが多いでしょう。すでに美容師免許を持っている人は、美容師以外にも美容部員を目指す際にも有利になるため、活躍の場を広げることも可能です。
 
 

3、美容部員に必要な知識とスキル

 

 

商品知識

自社ブランドの商品に関することは、必ず身につけておくべき知識です。自信を持ってお客様におすすめするためにも、実際に自分で使ってみて使用感を知っておく必要があります。
一つ一つの商品のセールスポイントをおさえておき、接客トークに活かせるように自分自身に落とし込むことが大切です。
 

スキンケアの知識

スキンケア用品を取り扱うブランドなら、スキンケアの知識も求められます。肌の構造や仕組み、お手入れの基本を知っておく必要があります。
また乾燥肌や脂性肌などの肌の状態によって適したスキンケアの方法や、肌悩みを改善するためにどんなことをするべきかを、お客様に説明できるようにします。
 

メイクアップの知識と技術

美容部員はお客様にタッチアップを行うため、メイクアップの知識と技術が必要です。美容部員としてお客様の参考になるようなアドバイスや提案をして、メイク方法やトレンドを説明します。
 

4、まとめ

 
美容部員は資格がなくても働ける仕事なので、美容に興味がある人なら目指すことが可能です。メイクの知識や技術は研修でレクチャーされるので、未経験の人でも安心してスタートできるでしょう。
 
 

 

 

 

1、美容師が名刺を渡すメリット

 

 

コミュニケーションツールとしての役割

美容師にとって名刺は、一つのコミュニケーションツールとしての役割があります。基本的に美容室は、お客様から指名を受けて施術を行います。
そのためにはまず美容師の名前を覚えてもらう必要があり、名刺を渡すことで自分の存在を認識してもらうことができます。名刺を渡す方がリピーターを獲得しやすいというメリットがあるでしょう。
 

宣伝効果がある

美容師にとっての名刺は、自己紹介だけではなく宣伝効果もあります。名刺に店の電話番号や住所を記載することは一般的ですが、最近はホームページアドレスやSNSのアカウントを載せる人も多いです。美容師の場合だと、ヘアスタイルの写真を載せたSNSアカウントを作成すると、自分の技術をアピールすることもできます。
名前だけの名刺よりもお客様にとって身近な存在になり、また店のことを深く知ってもらうきっかけにもなるでしょう。
 
 

2、お客様に渡すタイミング

 

 
名刺を渡すのは、施術が終わったタイミングがベストです。お会計の前か後に、「本日担当させていただいた◯◯です。またのご来店をお待ちしております」と挨拶をして名刺を渡すようにしましょう。
通常名刺を渡すのは最初に顔を合わせた時が一般的ですが、美容師の場合は最後の挨拶のタイミングで名刺を渡すことの方が多いようです。タイミングが悪いと名刺をもらってもしまえなかったり対応に困ってしまうため、お客様がカバンを手に持っているタイミングで渡すようにしましょう。
 
 

3、名刺に記載したい情報や気を付けたいこと

 

 

個人情報が特定される情報を載せない

名刺は名前や店の連絡先などを載せる必要がありますが、個人情報が特定されるような情報を記載することは避けましょう。自宅の住所やプライベートでやっているSNSのアカウントなどは、名刺に載せる必要はありません。
あくまでも名刺はビジネスとして使用するものなので、仕事に関する内容のみ、記載するようにしましょう。
 

得意な施術や自分の強みを記載する

他の美容師と差別化を図るためには、オリジナリティのある名刺を作成しましょう。たとえば名刺に「ボブヘアが得意です」「ブリーチヘアならお任せください」などの一言が記載されていると、その美容師の得意とするジャンルや強みがわかります。
名刺には宣伝効果もあるため、美容師として自信があることやキャッチコピーを考えると、顧客を獲得することにもつながるでしょう。
 
 

4、まとめ

 
美容師にとって名刺はお客様と関わるための、大切なツールです。名刺を渡して最後まで丁寧なやりとりを心がけると、「礼儀正しい人だから、またお願いしたい」とお客様に好感を持ってもらえることができ、次回の予約へとつながります。
美容師として自分をアピールできるような名刺を作成してみましょう。
 
 

 

 

1、美容部員が名刺を渡す理由

 

 

美容部員が名刺を渡す理由には、自分のことをお客様に知ってもらう目的があります。自分の名前を覚えてもらえれば、次回の来店にもつながり、顧客を獲得することができます。お客様に気に入ってもらえたら、指名をしてくれることがあるかもしれません。
また名刺に公式ホームページやSNSのアカウントを記載しておくと、店の宣伝効果にもなります。接客業で名刺は単なる自己紹介のツールというだけではなく、様々なアプローチができる重要な役割があるといえます。
 
 

2、お客様に渡すタイミング

 

 
名刺を渡すのはお会計を終えた後が良いでしょう。接客の最初や途中で名刺を渡すのはタイミングとしてふさわしくないため、一通りの接客が終わってから渡すのが自然です。購入をされないお客様には基本的に名刺を渡す必要はないでしょう。ただ購入を迷っていたり何か相談をしたいというお客様には、「いつでもお気軽にご相談ください」と名刺を渡すと好感を持たれます。
名刺を渡す時は、「本日接客をさせていただいた◯◯と申します。またのご来店をお待ちしております」と一言添えるようにしましょう。

 
 

3、名刺に記載したい情報と気を付けたいこと

 

 

個人情報が特定される内容はNG

名刺には名前を記載しますが、個人の住所や連絡先が特定される内容は載せないようにしましょう。SNSのアカウントを載せる場合も、店の公式アカウントや仕事用として使用しているアカウントにした方が安心です。
 

保有している資格や強みになることを記載する

美容部員に資格は必要ありませんが、美容部員の仕事に活かすことができそうな資格を保有していれば、名刺に記載しておきましょう。また「◯◯が得意」など自分の強みとなることがあれば、そのことがわかる文を載せるのも良いでしょう。
名刺を見ただけで、自分がどのような美容部員であるかが明確にわかる内容にすることがポイントです。
 

出勤日を載せる

自分を指名して来店されるお客様のために、出勤日を載せておくのも良いでしょう。名刺の裏面に「火木休みで、それ以外は出勤しています」と記載しておくと、お客様も来店しやすくなります。
 

ビジネスっぽくないデザイン

ビジネスシーンで使われるようなベーシックな名刺だと、美容部員には少し地味な印象になってしまいます。店で支給されるならその名刺を使う必要がありますが、個人で用意する場合はデザイン性のある名刺にしてみても良いでしょう。
店のコンセプトに合うデザインや清潔感のあるデザインや色にしておくと、お客様ももらった時にうれしくなるはずです。
 
 

4、まとめ

 

 
美容部員の名刺は、お客様にリピーターになってもらうための大切なツールです。自己紹介とプラスアルファの内容にすると、他の人との差別化が図れます。ぜひ印象に残る名刺を作成してみてくださいね。
 
 

 

 

1、エステティシャンが名刺を渡すメリット

 

 

自分のことをお客様に知ってもらえる

エステティシャンがお客様に名刺を渡すことで、自分を覚えてもらうことができます。「今回施術してもらった人に、次回もお願いしたい」とお客様が思った際にも、名刺があればすぐに名前がわかるため、お客様にとっては予約がしやすく、エステティシャンにとっては指名してもらえるメリットがあります。
 

お客様が連絡をしたい時やサロンのPRにも

名前以外にもサロンの住所や連絡先が記載されていると、お客様が予約の確認やキャンセルの電話をする時にも便利です。またホームページアドレスやSNSのアカウントも記載しておくと、サロンのことをより深く知ってもらうことにもつながります。
 
 

2、お客様に渡すタイミング

 

 
名刺を渡すタイミングは、帰り際が良いでしょう。施術を終えてお会計を済ませ、お見送りの前に「本日担当させていただいた◯◯です。ありがとうございました」と伝えて名刺を渡すことが望ましいです。
自己紹介は最初にすると思いますが、名刺を渡すのは帰りの方がスムーズにやりとりが行いやすいため、適切なタイミングで渡すようにしましょう。
 
 

3、名刺に記載したい情報と気を付けたいこと

 

 

個人情報が特定される内容は避ける

名刺には自分の名前を載せる必要がありますが、自宅の住所やプライベートで利用しているSNSアカウントを記載することは控えましょう。自宅で開業しているサロンの場合は仕方ありませんが、名刺に個人情報が特定される内容は載せない方が安心です。
 

保有している資格があれば記載する

エステティシャンは資格がなくても働けますが、民間の資格はいくつか存在します。それらの資格を保有しているのであれば、ぜひ名刺に記載しておきましょう。
資格を保有しているということは、エステティシャンとして技術を習得している証になります。お客様からの信頼を得るためにも、自分の強みとなる部分は名刺に記載してアピールすることがポイントです。
 

サロンのコンセプトや雰囲気に合ったデザイン

エステティシャンの名刺は、ビジネスシーンで使われるような名刺である必要はなく、むしろデザイン性のある名刺の方が、お客様の心をつかむことができます。
サロンのロゴやテーマカラーを入れて、オシャレな名刺を作成する方が好感を持たれます。たとえばサロンの雰囲気がリラクゼーションをテーマにしているなら、名刺にもそのコンセプトを反映させた色やデザインにすると良いでしょう。
 
 

4、まとめ

 

 
エステティシャンにとって名刺は、大切なお客様とのつながりを持てるツールでもあります。自分の名前を覚えてもらうだけでなく、サロンのことをより深く知ってもらう役割もあるため、ポイントをおさえて作成するようにしたいですね。