美容部員の仕事には、お客様の肌に触れてスキンケアやメイクを行う「タッチアップ」という業務があります。百貨店に入るブランドでよく行われる接客手法で、実際にタッチアップを経験したことがある人もいるのではないでしょうか？ただ、タッチアップに苦手意識があったり、未経験の人には難しく感じたりと、ネガティブなイメージを抱く人も多いと思います。
そこで今回は、美容部員のタッチアップに関する疑問や面接対策を解説します。

 

INDEX

• 1、そもそも「タッチアップ」とは？美容部員の基本業務を解説
• 2、美容部員のタッチアップで求められるスキルとは？
• 3、未経験でもできる！タッチアップの基本の流れとポイント
• 4、面接や試験で行われるタッチアップ対策
• 5、ブランドごとのタッチアップ傾向の違いとは？
• 6、タッチアップが苦手・不安な人のための克服術
• 7、タッチアップが得意になると広がるキャリアと可能性
• 8、まとめ

 
 

1、そもそも「タッチアップ」とは？美容部員の基本業務を解説

 

タッチアップの意味と目的

美容部員のタッチアップは、お客様に商品の使用感や色味などをお試ししていただくための接客手法です。美容部員が直接お客様の肌に触れて、スキンケアやメイクアップをしながら商品の説明や提案を行います。
化粧品は実際に肌にのせてみないとわからないことが多く、タッチアップではその不安を解消する目的があります。タッチアップをすることでお客様は安心して商品を購入でき、また美容部員にとっても、商品のセールスポイントを説明できるため、購入につながるアプローチがしやすくなるメリットがあるでしょう。

 

カウンセリングとどう違う？

お客様の悩みや要望を聞き出すのがカウンセリングです。肌診断の機械を使用してカウンセリングを行うブランドや、カウンセリングシートを記入してもらうブランドなど、アプローチの方法はブランドによっても異なります。
タッチアップのように必ずしも直接肌に触れる接客ではなく、会話を通じてお客様のニーズを把握するのがカウンセリングの目的なので、ヒアリング力やコミュニケーション能力が求められるでしょう。

 

ブランドごとのタッチアップスタイルの違い

タッチアップを希望するお客様を席にご案内して、商品の説明や提案をしながらスキンケアやメイクアップを行い、購入につながるクロージングをするのが理想の流れです。
スキンケアに力を入れるブランドなら、肌の状態がわかる専用の機械を使い、データを元にタッチアップを進めることもあります。
またタッチアップではなく、お客様の手に化粧品をのせて、テクスチャーや使用感などをお試しいただくハンドデモを行うブランドもあります。タッチアップよりも簡易的なのでアプローチがしやすく、混雑時でも対応しやすいことが特徴です。
ブランドの接客スタイルやコンセプト、展開する商品の種類などによってもタッチアップのやり方は異なるため、柔軟に対応できるようにしておきましょう。

 
 

2、美容部員のタッチアップで求められるスキルとは？

商品知識とメイク技術

タッチアップでは商品の特徴や使い方などを説明をするため、正しい商品知識が求められます。また、メイクアップをする場合は、接客をしながら手を動かしてメイクをしなくてはいけないため、高いメイク技術も必要になるでしょう。

 

お客様との信頼関係を築く会話力

タッチアップではお客様と一対一でやりとりを行うため、信頼関係を築く必要があります。商品を売りたい気持ちが先走ると、押し売りのような接客になってしまうため注意が必要です。
お客様とは適度な距離感を保った上でコミュニケーションをとり、適切なアドバイスや商品の提案を行うための会話力が求められるでしょう。

 

タッチアップ時のマナーや所作

タッチアップをする時は、お客様の肌に直接触れるため、衛生面への配慮が求められます。清潔な状態の手で、お手入れがされたメイクツールを使用するのがマナーです。
またお客様との距離が近いため、お昼ごはんに匂いのきつい食事をしたり、香水をつけすぎたりしないように注意しましょう。
タッチアップでは、一つ一つの動作を丁寧に行わなくてはいけません。特に商品を雑に扱うと印象が悪くなるため、お客様を不快にさせないための気遣いが求められます。

 
 

3、未経験でもできる！タッチアップの基本の流れとポイント

STEP1：カウンセリング〜肌悩みを聞き出す

カウンセリングは「お客様が抱える肌やメイクの悩み」「美容部員に教えてほしいこと」「商品で知りたいこと」などを丁寧に聞き出す必要があります。
お客様のニーズを正しく把握することで、適切なアドバイスや提案ができるため、カウンセリングは丁寧かつ時間をかけて行いましょう。

 

STEP2：使用アイテムの提案と説明

カウンセリング後は、お客様の悩みを改善できそうな商品を用意します。使用するアイテムを並べ、肌にのせる前にお客様に説明をしましょう。そうすると、お客様は安心してタッチアップを受けることができます。

 

STEP3：実際にメイクを施すときの注意点

タッチアップでは、顔の片方にだけメイクをすると変化を感じてもらいやすくなります。使用感や色味など、お客様に鮮明に体験していただくための工夫が必要です。
また、メイクをしているお客様には「リムーバーでメイクをお取りしてもよろしいでしょうか？」と一言声をかけてから行うのがマナーです。何も言わずにメイクを落とされると不快に感じるお客様もいるため、一つ一つの工程の前にお声かけをするようにしましょう。
さらにアレルギーの有無や体調の確認、苦手な色や香りなどがないかも確認する必要があります。

 

STEP4：アフターカウンセリングとクロージング

タッチアップ後はお客様に感想を聞いたり、改めて商品説明や使い方を伝えたりとアフターカウンセリングを行います。お客様の反応がよければ、購入につながるトークをしてクロージングに進むのが、タッチアップの一連の流れです。

 
 

4、面接や試験で行われるタッチアップ対策

よくある試験形式

美容部員の経験がある人は、タッチアップの技術力を面接でチェックされることがあります。ブランドによってもそのやり方は様々ですが、メイクアップの技術試験を行う場合もあるため、事前に面接内容を確認しておくと安心です。
技術試験ではなくタッチアップに関する質問をされた場合は「タッチアップをする時に意識していること」「タッチアップでのお客様とのエピソード」などを、口頭でアピールしましょう。

 

面接官が見ている3つのポイント

①タッチアップのスキル・経験

タッチアップの経験がある人は、スキルがあると判断されるため、採用に有利になる可能性が高いでしょう。前職で美容部員の仕事をしていた人は、タッチアップのスキルをアピールできる経験談や、意識していることなどを回答すると好印象を与えられます。

②コミュニケーション能力

タッチアップでは、コミュニケーション能力が必要不可欠です。商品の良さや特徴を伝えるために行うタッチアップですが、説明や提案もせずに淡々と進めるだけでは、お客様の不安や悩みを解消することはできません。
タッチアップはお客様と積極的にコミュニケーションをとってやりとりを行う必要があるため、面接ではコミュニケーション能力をチェックされています。

③身だしなみ

美容部員は常に見られている意識を持って、身だしなみに気を配る必要があります。特に清潔感の有無は、重要視される部分です。
面接では清潔感をアピールできるように、服装・髪型・メイクなど好感を持たれる身だしなみを意識しましょう。

 

緊張せずに魅せるための事前準備とは

面接は、緊張して実力をアピールできない場合もあります。そのためには事前準備を入念に行うことが大切です。
事前準備とは、面接対策を行うこと。まずは応募先のブランドコンセプトや商品の特徴を調べて、知識を深める作業が必要です。
次に志望動機や自己PRを考えて履歴書を作成します。美容部員は未経験でも可能なことが多いですが、これまでの経験で活かせるスキルがあれば積極的にアピールしましょう。
これらの準備ができたら、実際の受け答えを想定した面接シミュレーションを行います。面接官に聞かれそうな質問に対し、どのように回答するかを考え、声に出して何度も練習することで、堂々とした受け答えができるでしょう。
もしタッチアップの試験がある場合は、友人や家族などにお願いして練習させてもらうと、面接本番は落ち着いて臨むことができます。

【関連リンク】
【回答例あり】美容部員の面接対策｜よく聞かれる質問・服装・メイク

 
 

5、ブランドごとのタッチアップ傾向の違いとは？

外資系（M·A·C／YSL／Dior）｜スピード感と提案力重視

外資系のタッチアップは、メイクアップの技術力やスピード感を重視する傾向にあります。最近では購入履歴や肌悩みなどの顧客情報をデータで管理するブランドも多く、効率的かつニーズに合った提案を行っています。

 

国内系（資生堂／POLA／コーセー）｜丁寧な接客・肌への配慮

国内のブランドは丁寧な接客が特徴で、時間をかけて行う傾向にあります。特にスキンケアのタッチアップでは、肌診断を行ったり肌の悩みや改善したいことをヒアリングしたりと、お客様一人一人に合った商品の提案を行っています。
スキンケアや肌の知識を身につける必要があるため、美容部員は常に勉強をしたり研修に参加したりして、スキルのアップデートが求められるでしょう。

 

ナチュラル系・プチプラブランド｜親しみやすさと雰囲気重視

自然派コスメやオーガニックコスメを取り扱うブランドは、接客スタイルも穏やかで親しみやすさを大切にしています。お客様を席にご案内してタッチアップの時間を作るというよりかは、接客や会話の自然な流れで、商品の使用感を試していただくブランドが多いでしょう。
プチプラブランドでは、ハンドデモで簡単に商品のテクスチャーを試していただいたり、テスターを置いてお客様自身で試していただくスタイルが主流です。

 
 

6、タッチアップが苦手・不安な人のための克服術

 

実際に店舗に足を運び体験する

タッチアップに苦手意識がある人は、面接前に応募先のブランドの店に行って体験してみましょう。美容部員の接客やタッチアップへの流れ、タッチアップの最中のお声かけや商品説明のやり方、アフターカウンセリングやクロージングへの進め方など、一連の流れを体験できます。
タッチアップをする際のコツや手順などをチェックし、家に帰ってから復習することで知識やスキルが身につきます。

 

SNSやYoutubeで情報を掴む

人にメイクをすることに抵抗がある人や、話しながらメイクをすることができない人は、美容やコスメ関連の発信をしているSNSやYouTubeなどを、参考にするのもおすすめです。
特にプロのメイクアップアーティストの方の発信内容は、勉強になることが多く、美容部員の面接対策に活かせるでしょう。

 

友達にモデルになってもらう

タッチアップの技術面で不安がある人は、友達にモデルになって練習させてもらうとよいでしょう。友達なら実際に練習台になって感じたことや気付きを聞きやすいため、自分の苦手な作業や改善点などを洗い出せます。

 
 

7、タッチアップが得意になると広がるキャリアと可能性

売上、指名率UPにつながる武器になる

タッチアップが得意な美容部員は、お客様からの信頼を得るため、指名率が上がります。リピーターのお客様なら「◯◯さんにお願いしたい」と自分を指名してくれることもあり、美容部員としてのやりがいを感じられるでしょう。
またクロージングまでできるようになると、売上も上がります。頑張りに応じた評価がされるブランドなら、給与が上がったりキャリアアップができたりと可能性が広がるでしょう。

 

店長、教育係などの道も

タッチアップで指名率や売上が伸びて実績をあげると、店長や教育係にステップアップすることも可能です。これまでの業務に加えて、売上管理や店舗運営に関する業務、さらには新人スタッフの教育などに携われるため、責任ある業務に挑戦できます。

 

SNS・動画でメイク発信してファンをつける働き方も

最近は現役の美容部員がSNSで発信をする人も増え、プロならではの視点や知識が参考になることから、アカウントが伸びる傾向にあります。アカウントが伸びてフォロワーが増えれば、美容部員としての活躍の場が広がったり、自分のファンがついたりと、新たな働き方を開拓するきっかけになるでしょう。

 
 

8、まとめ

 

接客だけでは伝えにくいことや、お客様の不安や悩みを解決するためのアプローチとして、タッチアップは必要不可欠な業務です。面接ではタッチアップの質問をされたり技術試験があったりと、美容部員ならではの面接対策が必要になります。面接官に好感を持たれるよう、事前の準備や対策は入念に行いましょう。

 
 

 

美容部員は、化粧品の販売を行う仕事です。美容に興味がある女性は、一度は憧れを抱いたことがあるのではないでしょうか？最近はメンズ向けの美容アイテムも多く展開されているため、美容部員の活躍の場はますます拡大しています。
今回は、美容部員の具体的な仕事内容や、働き方を詳しく知りたい人に向けて徹底解説します！

 

INDEX

• 1、美容部員とは？その役割と仕事内容を簡単に説明
• 2、美容部員として働くために必要なスキルと資格
• 3、美容部員に向いている人の特徴
• 4、美容部員の給与事情と待遇
• 5、美容部員になるためのステップと応募方法
• 6、美容部員の働き方とシフト事情
• 7、美容部員のキャリアパスと将来性
• 8、美容部員として働くメリットとデメリット
• 9、まとめ

 
 

1、美容部員とは？その役割と仕事内容を簡単に説明

 

美容部員の基本的な業務内容

美容部員の仕事は、百貨店や専門店で化粧品販売を行います。スキンケア用品やコスメの接客、カウンセリングやタッチアップを行い、お客様に最適な商品を提案します。
美容部員には化粧品やスキンケアの正しい知識が求められます。またタッチアップではお客様の肌に直接触れてメイクをするため、メイクアップ技術も必要です。
そのほかにも、店内の清掃や衛生管理、メイクツールのお手入れ、顧客管理、ディスプレイなど幅広い業務を行います。

 

美容部員の主な仕事の流れ（接客〜販売）

＜接客＞

接客では来店したお客様に声をかけ、化粧品選びのお手伝いや提案をします。肌トラブルの悩みを抱えた人や新商品をチェックしにきた人、またプレゼントを探しにくる人もいるため、一人一人のお客様のニーズに応じた接客が求められます。

＜タッチアップ＞

お客様の肌に直接触れて、商品の色味や使用感を試していただくのがタッチアップです。特にファンデーションやリップの色選びに迷われるお客様には、タッチアップをおすすめする場合が多いでしょう。
タッチアップを行うとお客様とコミュニケーションがとれるため、信頼関係を築けます。購入につながるアプローチがしやすいので、美容部員にとってもメリットがあるでしょう。

＜商品の陳列、ディスプレイ＞

化粧品売り場は、常に整理されて美しい状態をキープしなくてはいけません。見た目の美しさだけでなく、種類別に陳列して見やすさを意識したり、新商品は店前に展示したりと、売り場作りの工夫も求められるでしょう。

＜清掃、事務作業＞

テスターや什器は指紋で汚れやすいため、こまめに掃除をして清潔感を心がける必要があります。開店前には店内を掃除したり、メイクツールのお手入れをしたりと、衛生管理を行うことも美容部員の仕事です。
またお客様のプロフィールや肌悩み、購入履歴や来店履歴をパソコンやタブレットを使用してデータを管理したり、DMの発送などの事務作業もあります。

 

美容部員の職場環境

＜百貨店＞

百貨店では、国内の有名化粧品メーカーが展開するブランドや外資系のブランドまで、幅広く展開しています。価格は高めの設定なので、美容部員には一流の接客スキルが求められます。
百貨店で働く美容部員は派遣も多く、憧れのブランドで美容部員になることも可能です。百貨店クラスのブランドなら研修制度が充実しているため、未経験でも安心してスタートできる環境が整っています。

＜専門店＞

コスメ専門店では、プチプラ〜中価格帯のコスメを取り扱うことが多く、百貨店よりもカジュアルな雰囲気で、ターゲット層は若い世代であることが特徴です。様々なブランドのコスメを展開しており、最近では韓国コスメ専門店も人気があります。
コスメ専門店では、美容部員と呼んだりコスメ販売員と呼んだり、店によって呼び方は様々です。幅広い商品の知識が必要になるため、それぞれのブランドの特徴や違いを把握し、お客様のニーズに合った接客が求められます。

＜ドラッグストア＞

資生堂やコーセーなどの化粧品メーカーの美容部員として、ドラッグストアに勤務します。勤務先によっては、レジ業務や品出し業務などを担当することもありますが、メーカーの美容部員として、商品の説明や提案を行う接客業務がメインです。

 
 

2、美容部員として働くために必要なスキルと資格

メイク技術と美容知識が必要

美容部員には、美容に関する専門的な知識と技術が求められます。タッチアップを行う際は、お客様とコミュニケーションをとりながらスキンケアやメイクをしなくてはいけないため、トーク力やメイクアップ技術が必要です。
また、商品知識や肌の知識、最新の美容トレンドや競合他社の商品知識なども求められるため、常に向上心を持って学ぶ姿勢が必要になるでしょう。多くのブランドでは、入社後もスキルアップを目指すための研修や勉強会が開催されているため、積極的に参加して知識のアップデートを意識することが大切です。

 

コミュニケーション力と接客スキル

美容部員は接客業のため、コミュニケーション能力が必須です。お客様の悩みや要望をヒアリングし、適切な商品の提案やアドバイスを行うためには、円滑にコミュニケーションがとれなくてはいけません。
また商品の購入につながるためのアプローチや、接客スキルも磨く必要があります。

 

美容部員に役立つ資格

美容部員は資格がなくても働けますが、あると採用に有利になったり活躍の場が広がったりとメリットがたくさんあります。
美容部員にあると役立つ資格は「美容師免許」「日本化粧品検定」「日本メイクアップ技術検定試験」「日本メイクアップ知識検定試験」などがあります。これらの資格がある人は、面接で積極的にアピールしましょう。

 
 

3、美容部員に向いている人の特徴

 

美容が好きでトレンドに敏感な人

美容に興味があり、コスメやスキンケアを試すのが好きな人や、最新の美容トレンドに敏感な人は美容部員に向いています。美容への興味や関心の高さは、美容部員としてスキルアップするために必要な要素です。
美容が好きな人は向上心をもって取り組めるため、美容部員の仕事にやりがいを感じながら働けるでしょう。

 

接客が得意で人と接することが好きな人

過去に接客経験がある人、人と接することが得意な人は、美容部員として活躍できます。美容部員の主な業務は接客なので、円滑にコミュニケーションがとれる人に向いています。
面接では、コミュニケーション能力をアピールできるエピソードを伝えると、好感を持たれるでしょう。

 

チームで働くのが好きな人

美容部員は、一緒に働く仲間と連携して仕事をしなくてはいけません。特に最近は個人ノルマを課せられるブランドは減ってきており、店舗やチームで目標を立てることが多いため、よりチームワーク力が必要になります。
チームで働くことが好きな人は、美容部員として活躍できるでしょう。

【関連リンク】
美容部員に向いている人の特徴は？

 
 

4、美容部員の給与事情と待遇

美容部員の平均収入

 

美容部員の月給は23万円くらいが一般的ですが、店長になると手当がつくため30万円以上稼ぐことも可能です。また、美容部員はインセンティブ制度があるブランドも多いため、頑張り次第では高月給も目指せるでしょう。

 

福利厚生や昇給のチャンス

美容部員は女性が活躍する仕事のため、女性向けの福利厚生が充実しています。福利厚生の充実度をチェックするためには、産休・育休の取得実績と仕事復帰率を見ることがポイントです。その割合が高いブランドは、女性が長く働ける環境が整っていることを表しているため、ライフステージの変化に伴った働き方ができます。
昇給の仕組みはブランドによっても違いがありますが、実績や勤務態度などを総合的に判断するケースが多いでしょう。また、社内公募制度を活用して本社職にチャレンジしたり、キャリアアップをして店長やエリアマネージャーになったりするタイミングが昇給のチャンスです。

 

ノルマや販売実績によるインセンティブ

美容部員と聞くと、ノルマがきついイメージを抱く人も多いと思います。しかし最近は個人ノルマはなく、店舗やチームでの売上目標を掲げているパターンがほとんどです。
外資系ブランドでは実力主義の風潮があるため、ノルマが設定されていることもありますが、その分頑張りに応じた評価やインセンティブの支給がある場合が多いでしょう。

 
 

5、美容部員になるためのステップと応募方法

未経験でも応募可能？必要な経験とは

美容部員はほとんどのブランドで「未経験可能」「学歴不問」となっているため、経験や学歴がなくても挑戦できます。研修制度が充実しており、接客マナーや美容部員として必要な知識や技術を学べる環境が整っているので、安心してスタートできるでしょう。
ただ接客経験や美容業界の経験がある人は優遇されるため、面接では具体的なエピソードや実績をアピールすると好感を持たれます。

面接でよく聞かれる質問と対策

 

面接でよく聞かれる質問をもとに、何度もシミュレーションをしましょう。また、履歴書や職務経歴書の準備、面接に来ていく服、場所の確認など、面接対策を入念に行うことで落ち着いて面接に臨めるため、面接官にも好印象を与えることができます。

【関連リンク】
【回答例あり】美容部員の面接対策｜よく聞かれる質問・服装・メイク

 

美容業界専門の求人サイト「BeAle」を利用するメリット

美容部員やエステティシャンなどの美容業界専門の求人を掲載しているBeAle。美容業界に特化した求人を取り扱うため、美容部員やコスメ販売の仕事に就きたい人は効率よく探せます。

 

＜便利なサポート機能＞

求人の検索方法は、希望する雇用形態、勤務日数、勤務時間、キーワードなどから探すことができます。さらに細かく条件を指定できる「こだわり検索」もおすすめの機能です。
マイページでは応募履歴や選考状況が確認できたり、応募に必要な情報を保存できる「履歴書機能」も備えていたりと、就職・転職活動を効率よく行えるサポート機能が充実しています。
気になる求人をストックできる「求人ストックリスト」や、匿名で企業に質問ができる「JOBきく」などの機能もぜひご活用ください。

JOBきくを見る

＜面接体験レポートとは？＞

BeAleでは、実際に面接を受けた人の体験談をチェックできる「面接体験レポート」という口コミサービスがあります。レポートの内容は、面接方法、所要時間、面接官の人数・性別・年齢、質問内容などを見れるため、事前の面接対策に役立てられる便利な機能です。
マイページ登録をしてたくさんのレポートを参考にし、面接前の不安を解消しましょう。

面接体験レポートを見る

 
 

6、美容部員の働き方とシフト事情

 

シフト制や営業時間について

美容部員の勤務時間は、百貨店や商業施設の営業に準ずることが多く、10:00〜21:00くらいが目安です。基本的に一日8時間労働で、休憩は1時間とることができます。
営業時間が長い場合は、早番と遅番のシフト制で勤務します。日によって勤務体制が違うので、どうしても生活は不規則になりやすいでしょう。

 

週何日・何時間働ける？フルタイム・パートタイムの違い

フルタイムの場合、1日8時間、週5日勤務が基本です。店の営業時間が決まっているため基本的には決まった時間に勤務を終えることができますが、営業後の片付けやレジ締め、清掃などにより残業が発生することもあります。また営業後にミーティングや研修をする場合もあるようです。
パートタイムの場合は、午前～夕方までの間で3～6時間程度の勤務になります。勤務日数は週3～4日程度で、扶養内の勤務を希望する人が多いでしょう。

 

休日・休暇制度と有給の取り方

美容部員は、土日出勤が必須です。そのため休日は、平日に2日間、シフトで決められた日に取得できます。ほかにも有休やフレックス休暇、ブランドによって独自の休暇を取得できる場合もあります。

 
 

7、美容部員のキャリアパスと将来性

美容部員から店長やエリアマネージャーへ

美容部員として経験を積むと、店長やエリアマネージャーを目指せます。店長になると店舗運営に関する業務や、責任者としての対応が求められます。スタッフの育成や指導などの業務も担当するため、やりがいのある仕事が増えるでしょう。
エリアマネージャーは、担当エリア内の店舗の売上管理や指導などの業務を行います。本社との橋渡し役としての業務もあるため、コミュニケーション能力や柔軟な対応力が求められるでしょう。

 

教育担当やトレーナーとしてのキャリアアップ

美容部員で培った経験やスキルを活かして、新人スタッフの教育担当に携わる道もあります。
新卒や中途採用者の新人研修、社内のスキルアップ研修でトレーナーとして指導したり、専門学校やスクールの講師として活躍したりと、教える側にまわって新たなキャリアを築くことも可能です。

 

独立やフリーランスでの活動

美容部員での経験をもとに、独立したりフリーランスで活動したりと、独自の活躍を目指すこともできます。
メイク技術を活かしてメイクアップアーティストになったり、SNSやYouTubeで発信活動をしたりと、美容部員の経歴やスキルを武器に自分の目指したい方向性に進むのもよいでしょう。

 

【関連リンク】
美容部員のキャリア形成と将来性について解説

 
 

8、美容部員として働くメリットとデメリット

美容部員の魅力

美容部員は自分の「好き」を活かして働ける仕事です。メイクや美容が好きな人が多いため、一緒に働く仲間とは最新コスメや美容トレンドの話ができたり、美意識が高い人が集まるため自分自身も働きながらキレイになれたりと、様々な利点があるでしょう。また社割で商品を安く購入できるのもうれしいメリットです。
メイク技術や美容に関する知識が身につくことや、接客スキルを磨けるのも、美容部員ならではの魅力。美容部員で培った経験は、自社で店長やエリアマネージャーを目指すこと以外にも、異業種でも活かせるため、転職をしてキャリアアップすることも可能です。

 

大変なこと

美容部員はおしゃれで華やかな空間で働ける一方で、勤務中はずっと立ちっぱなしの状態なので、肉体的な負担がかかる仕事です。足のむくみに悩む人も多いため、マッサージをしてセルフケアをし、疲れを溜め込まない努力が必要になるでしょう。
また美容部員は土日や繁忙期などは非常に混雑するため、お客様対応に追われて肉体的にも精神的にも疲れが溜まってしまいます。人気のブランドでは整理券を配布して、順番に対応しなくてはいけないくらい混雑する日もあります。
美容部員は、個人にノルマが課せられることは減ってきてはいるものの、店の売上目標が設定されているため、目標を達成するためのプレッシャーを感じることも。売上が悪い日は店の空気が悪くなり、ストレスを感じる人も少なくありません。
華やかな仕事ではあるものの、シビアな一面があることを踏まえた上で、仲間と協力して向上心をもって働く必要があるでしょう。

【関連リンク】
美容部員が抱えがちな悩みとは？苦労やつらいこと、あるあるまとめ

 

美容部員を長く続けるためのコツ

美容部員を長く続けるためには、女性が働きやすい環境が整っているブランドを選びましょう。結婚後も仕事を続けるのであれば、産休・育休の取得実績があり、育休から復帰する人が多いブランドがおすすめです。
また、入社後も定期的にスキルアップのための研修を受けられるブランドであれば、働きながらスキルを磨き、キャリアを築くこともできます。

 
 

9、まとめ

 

美容部員に求められるスキルや、働き方はイメージできたでしょうか？美容に関する知識や技術がないことを不安に感じる人もいるかもしれませんが、多くのブランドでは未経験でもスタートできる環境です。充実した研修制度があり、美容部員に必要なことを一から学べるため、安心して始められるでしょう。
美容部員に興味がある人は、ぜひ仕事探しの参考にしてみてくださいね。

 
 

 

化粧品を買いに行った時に、美容部員に接客をしてもらった経験はありますか？肌の悩みに合ったスキンケア用品を提案してくれたり、親身になって化粧品を選んでくれたり、女性にとっては頼りになる存在ですよね。
そんな美容部員に憧れる人も多いと思いますが、仕事内容や職場環境が気になるところ。今回はそんな美容部員のお仕事について解説します。

 

INDEX

• 1、美容部員とは
• 2、美容部員の仕事内容
• ■どんな仕事がある？
• ■美容部員の１日
• 3、美容部員（BA）になるには
• ■資格は必要？
• ■学歴は関係ある？
• ■年齢は関係ある？
• 4、美容部員に向いている人の特徴
• 5、美容部員の働き方
• ■どんな雇用形態がある？
• ■キャリアアップについて
• ■主婦ママになっても働ける？
• 6、美容部員のメリットとデメリット
• 7、美容部員の給料事情
• 8、美容部員の面接対策
• 9、まとめ

 
 

1、美容部員とは

 

化粧品販売を行う仕事

美容部員は百貨店やコスメ販売店などで、化粧品販売を行う仕事です。スキンケア用品やコスメの接客販売、カウンセリングやタッチアップを行い、お客様に最適な商品を提案します。
美容部員には化粧品に関する正しい知識が求められます。またお客様に直接メイクをすることもあるため、メイクアップ技術も身につける必要があります。肌の構造や仕組み、自社ブランドの商品知識にいたるまで、幅広く覚えることがあり、化粧品販売のプロフェッショナルとしての自覚や責任も伴います。
これらの専門的な知識や技術は、入社後の研修で学ぶことができるため経験がなくても働くことが可能です。

 

スタッフの平均年齢	20代を中心とした幅広い年齢層
正社員（契約社員含む）とアルバイトの割合	正社員（契約社員含む）90％、アルバイト（パート）10％
平均月給	20万円前後
研修期間	3カ月～
転職者の前職	アパレル販売、飲食系、美容師、アパレル、会社員、通訳（免税店勤務希望者）

 

スタッフの平均年齢

1番多い年齢層は20代のスタッフです。ブランドや店のターゲット層によっては、30代〜40代の美容部員が活躍しているところもあるため、年齢や経験に応じて働く場所は選ぶことができるでしょう。

 

研修期間

ブランドによって研修期間は異なりますが、研修期間は3ヵ月ほど設けられていることが多いようです。中には、基本的な研修を2日間で行い、その後すぐに店舗に配属されるOJTを取り入れているブランドもあります。
一から丁寧に覚えていきたい人は長期間の研修があるブランドへ、実践しながら知識や接客スキルを身に着けたい方はOJTの研修があるブランドを選びましょう。

 
 

2、美容部員の仕事内容

どんな仕事がある？

接客

美容部員の主な仕事内容は接客業務です。来店されたお客様に声をかけ、商品の提案や説明を行います。
肌トラブルの悩みを抱えた人や、メイクのやり方を知りたい人以外にも、プレゼントを探しにくる人もいるため、一人一人のお客様のニーズに応じた接客を心がけましょう。

 

タッチアップ

お客様の肌に直接触れて、化粧品やスキンケアの使用感を試していただくのがタッチアップです。特にファンデーションなどの色選びに迷われるお客様は、タッチアップをすることで自分の肌に合う色を選ぶことができます。色や使用感を試したい人には、タッチアップをおすすめすることが多いでしょう。
美容部員にとってもメリットはあり、実際に試してもらった方がお客様とのコミュニケーションもとれて、信頼関係が築けることにより、購入につながりやすくなります。

 

商品の陳列、ディスプレイ

化粧品売り場は常に清潔感があり、とてもキレイな状態のイメージがあると思います。そのためには商品の陳列を丁寧に行い、お客様の目を引くディスプレイにする必要があります。
お客様が手にとった商品は元の場所に戻し、新商品が入荷したら店頭に並べるのも美容部員の大切な仕事です。

 

清掃、事務作業

テスターや什器は指紋などで汚れやすいため、こまめに拭いたり掃除をしたりと衛生面への配慮が必要です。
また顧客管理をするためにデータ入力を行ったり、DMの発送をしたりと事務作業もあります。

 

美容部員の１日

美容部員は基本的にシフト制なので、営業時間の中で早番と遅番に分かれて勤務するところが多いでしょう。ここでは早番のスケジュールをご紹介します。

▷9:00　出勤・開店準備

早番の場合は営業時間の30分〜1時間前に出勤をし、開店準備を行います。店内の清掃やその日の予算を確認して、スタッフ同士で意見交換や連絡事項を確認します。

▷10:00〜12:00 　接客

開店したら店頭に立って接客をメインに行います。平日の午前中は比較的空いているので、客注商品の連絡やDM作成などの事務作業をすることもあります。

▷12:00〜13:00 　休憩

早番ならこの時間帯に休憩となるので、休憩室や近くのカフェでお昼ごはんを済ませます。美容部員は接客業なので、ニンニク料理などの臭いがきついものは避けた方がよいでしょう。
休憩時間には歯磨きやメイク直しをして、午後の仕事に向けての準備を行います。

▷13:00〜18:00 　午後の業務

休憩の前後に遅番の人が出勤となるので、午前中の業務の報告をします。夕方以降には客数も増えるため、接客が中心となり忙しくなります。商品の発注をする日は、在庫数や売れ行きをチェックして適正な数を発注します。

▷18:00　引き継ぎ・退勤

退勤する時間になると、遅番のスタッフに連絡事項ややり残した業務の引き継ぎをします。接客が長引いた時や繁忙期でない限り、基本的に残業をすることはありません。
遅番の時はレジ締めなどの閉店作業を行ってから退勤する流れになります。

 
 

3、美容部員（BA）になるには

資格は必要？

美容部員は資格がなくても働けます。美容やメイクが好きな気持ちがあれば、誰でも挑戦することが可能です。未経験でも入社時に研修を受けて、美容部員に必要な知識や技術を学ぶことができるため、安心してスタートできるでしょう。
 
ちなみに美容部員が持っていると活かせる資格は、
 
・日本化粧品検定
・メイクアップ知識検定試験（ベーシック・アドバンス）
・日本メイクアップ技術検定試験
・スキンケアマイスター
・美容師免許
 
などがあります。いずれも美容に関する資格なので、持っていると知識の証明につながったり、キャリアアップや採用時に有利になったりとメリットがあります。

【関連リンク】
美容部員に資格は必要？有利な資格とは？

 

学歴は関係ある？

美容部員に学歴が問われることは、ほとんどありません。多くの企業では、学歴よりも美容部員の適性があるかを採用の基準にしていることが多いでしょう。
美容部員に求められるのは、コミュニケーション能力です。お客様と笑顔でやりとりができたり、お客様の求めることを丁寧にヒアリングしたりと、美容部員は円滑にコミュニケーションがとれる人に向いています。

【関連リンク】
高卒でも美容部員になることは可能？

 

年齢は関係ある？

美容部員の多くは20〜30代のため、若い層が活躍できる仕事です。もし、ブランドのターゲット層が若い世代であれば、年齢を重ねてから働くのは難しいかもしれません。
ただ、エイジングケアの商品を展開しているブランドやターゲット層の年代が高い場合、年齢を重ねても働くことが可能です。
また年齢を重ねれば、それまでの経験や実績をもとにキャリアアップができます。

【関連リンク】
未経験から美容部員になれるのは何歳まで？いつまで働ける？年齢にまつわる疑問にお答え！

 
 

4、美容部員に向いている人の特徴

 

美容部員に向いている人は、
 
・美意識が高い
・向上心がある
・コミュニケーション能力がある
・聞き上手
 
などが、あげられます。 美容部員は美容に関わる仕事のため、美意識の高さが求められます。美容の知識や技術なども必要になるので、向上心を持って取り組めるとスキルアップにつながるでしょう。
また美容部員は、コミュニケーション能力が高く、聞き上手な人の方が向いています。お客様に適切なアドバイスや提案ができるよう、丁寧なやりとりやヒアリング力が求められるでしょう。

【関連リンク】
美容部員に向いている人の特徴は？

 
 

5、美容部員の働き方

どんな雇用形態がある？

美容部員は正社員やアルバイトの求人もありますが、派遣の割外が多い傾向にあります。派遣会社から勤務先となるコスメブランドに派遣されて働くため、憧れのブランドで勤務することもできるでしょう。
派遣なら、シフトや給与など自分の希望する働き方を実現できたり、経験者ならこれまでの経験や実績をもとに活躍できる職場で働けたりと、メリットが多いのも特徴です。
美容部員の派遣の求人はこちら

 

キャリアアップについて

美容部員のキャリアアップは、店長を目指すことができます。店長は店の責任者としての役割があるため、接客業務以外にも売上管理やスタッフの指導、在庫管理やシフト管理など、店舗運営全般の業務を担当します。
スーパーバイザーになると担当エリアのリーダー的存在として、店舗運営やスタッフ育成に関する業務を担当したり、本社と店舗の橋渡し役になって連携を図ったりと、責任ある業務を任されるようになります。
また、紹介予定派遣で働くといずれは派遣先で直接雇用されるため、正社員として採用される可能性もあります。
雇用形態に関わらず、美容部員として常に向上心を持って真面目に勤務することが、キャリアアップの近道になるでしょう。

 

主婦ママになっても働ける？

美容部員は、結婚や出産をしてからでも働くことができる仕事です。美容部員は女性が活躍しているため、女性が働きやすい待遇を設けている企業が多いでしょう。産休や育休の取得実績がある企業なら、主婦やママになっても安心して働けます。
ただ、美容部員は土日出勤になる場合が多いため、土日は休みを取りづらい部分があります。また美容部員には美容の知識や商品知識、メイクアップの技術など専門的な勉強が必要になるため、入社時に研修を受けなくてはいけません。子育て中のママは家庭と仕事の両立を目指すためにも、フォロー体制が整っている職場を選ぶようにしましょう。

 

【関連リンク】
ママになっても働き続けたい！美容部員の産休・育休制度って？

 
 

6、美容部員のメリットとデメリット

メリット

「好き」を仕事にできる

美容部員はメイクが好きな人が多いです。自分の「好き」を活かせるため、やりがいを感じながら働けるでしょう。

社割で商品を安く購入できる

多くのブランドでは社割で商品を安く購入することができます。社割は実際に商品を使用して、使い心地やおすすめポイントなどを把握し、接客に活かすことが目的ですが、通常よりも安く商品が手に入るのは美容部員として働くメリットを感じるでしょう。

美容やメイクの知識が身に付く

美容部員になると、美容やメイクの知識を身に付けることができます。働き始めてからも常に知識のアップデートを意識し、学び続ける姿勢を持つことでキャリアアップにもつながるでしょう。

働きながらキレイになれる

美容部員になるとメイクが上手になったり美容に詳しくなったりすることで、キレイになる人が多いでしょう。働きながらキレイになれるのは、美容部員だからこそ感じられるメリットです。

 

デメリット

肉体労働

美容部員は勤務中はずっと立ちっぱなしの状態のため、足腰への負担がかかる仕事です。家に帰ったらマッサージをして、セルフケアを入念に行う必要があるでしょう。

肌が荒れる

美容部員は不規則な生活や疲れ、乾燥や外的刺激などを受けやすい労働環境などから、肌荒れに悩まされる人も少なくありません。肌荒れしてはいけないというプレッシャーから、さらにストレスを感じて荒れてしまう人も多いでしょう。

クレーム対応

美容部員は、お客様からクレームを受けることもあります。ミスがあった場合は誠心誠意お詫びをしなくてはいけませんが、クレーム対応は神経を使うためストレスが溜まりやすいでしょう。

【関連リンク】
美容部員のメリットとデメリットとは？

 
 

7、美容部員の給料事情

美容部員の平均月給

正社員（月給）：268,113円
アルバイト・パート（時給）：1,150円
派遣社員（時給）：1,371円
契約社員（月給）：215,000円
業務委託（時給）：1,400円

美容部員は、インセンティブ制度を導入している企業も多いため、頑張り次第で高月給を目指すことも可能です。正社員以外にも、アルバイトやパート、派遣社員も多く活躍しているため、自分の理想やライフスタイルに合わせた働き方を実現することができます。

 
 

8、美容部員の面接対策

面接対策のポイント

志望動機を考える

志望動機は、働く熱意をアピールできる内容を考えましょう。応募先で働きたいと思った理由やきっかけを、具体的なエピソードを交えて答えると好感を持たれます。

逆質問を考える

面接では「最後に何か質問はありますか？」と聞かれることがあります。面接官に好印象を与える逆質問を、事前にいくつか考えておきましょう。

面接の流れ

面接の受け答え以外にも入退室のマナーや、一連の流れがあります。面接に落ち着いて臨むためにも、入退室の基本マナーはおさえておくようにしましょう。

面接の注意点や気を付けること

面接は遅刻は厳禁です。面接時間の5〜10分前には到着できるように、時間には余裕を持って行動しましょう。
また、面接中は姿勢や立ち居振る舞いなどもチェックされています。特に美容部員は接客業なので、表情や態度など細かな部分も見られているため、面接では緊張感を持って丁寧な言動を心がけるようにしましょう。

身だしなみのマナー

面接は、清潔感のある身だしなみが基本です。服装や髪型など、面接官に好感を持たれる身だしなみを心がけましょう。

【関連リンク】
【回答例あり】美容部員の面接対策｜よく聞かれる質問・服装・メイク

 
 

9、まとめ

 

美容部員は、知識や経験がなくても始められる仕事です。美容やメイクが好きな気持ちがあれば、向上心を持って取り組めるため、やりがいを感じながら働けるでしょう。
美容部員に興味がある人は、ぜひご参考にしてみてくださいね。

 
 

 

美容部員に憧れはあっても「長く続けられるか不安」「そもそも将来性ってあるの？」などの不安要素を抱える人は多いのではないでしょうか？
今回は、そんな不安を払拭するべく、美容部員のキャリア形成と将来性について解説します。

 

INDEX

• 1、美容部員の需要
• 2、美容部員の将来性
• 3、キャリアアップをするには？
• 4、美容部員は何歳まで働ける？
• 5、まとめ

 
 

1、美容部員の需要

 

近年の美容業界は？

近年は、美容系インフルエンサーが活躍していたり、オンラインショップで化粧品を気軽に購入できたりするため、美容部員の需要を懸念する声も上がっています。昔に比べると「百貨店に行って美容部員の接客を受けて、化粧品を購入する」という選択肢以外にも、様々な方法で自分に合った化粧品を購入できる時代です。

 

男性向けの市場が拡大

最近は男性の美容への関心が高まってきており、男性向けの化粧品市場が拡大しています。そのため、美容業界は若い世代を中心に、男女問わず支持されている市場なので、女性のみならず男性に向けてのアプローチができる美容部員が求められているでしょう。

 

インバウンド需要に対応できるスキル

外国人観光客が日本で化粧品を購入することも多く、インバウンド需要に対応できる美容部員が求められています。今後は化粧品の知識や接客スキル以外にも、語学力や外国人向けのおもてなしなど、より高いスキルが必要不可欠になるでしょう。

 
 

2、美容部員の将来性

スキルを磨く努力

美容部員として活躍し続けるためには、スキルを磨く努力が必要です。お客様と円滑にやりとりを行うためのコミュニケーション能力や、ニーズに合った商品をおすすめするためのヒアリング力や提案力、美容部員としての知識やメイクアップの技術力も欠かせません。
常に向上心を持ってスキルアップを目指すことで、美容部員としての活躍の場は広がるでしょう。

 

女性が長く働ける職場環境

美容部員を長く続けたいのであれば、女性が働きやすい環境が整っているかをチェックすることが大切です。女性は結婚や出産などのライフステージの変化に伴い、仕事や働き方にも変化が生じます。美容部員は土日出勤が多く、体力的に負担もかかる仕事なので、結婚や出産を機に退職する人も少なくありません。
そのため、将来的にも長く働くためには「産休や育休の取得実績がある」「子育て中のママが多い」「時短勤務ができる」「働くママのサポート体制が整っている」など、女性がストレスなく働ける環境や待遇が設けられているところを選ぶと安心です。

 

明確なキャリアプラン

将来性に不安がある場合、キャリアプランを明確にしておきましょう。キャリアプランを考える際には「何歳までにどのような実績を出したいのか」「目指したいポジションは何か」「将来的にどんな美容部員になりたいのか」などを明確にすることがポイントです。
キャリアプランを思い描き、日頃から意識することで、その目標は実現しやすくなります。

 
 

3、キャリアアップをするには？

 

実績を出す

美容部員がキャリアアップするためには、実績を出して活躍をアピールすることが大切です。販売実績やお客様のリピーター率など、評価の基準はブランドによって様々ですが、美容部員として貢献できる存在になることがキャリアアップの近道。
そのためには接客スキルを磨き、向上心を持って働くことが大切です。

 

転職する

キャリアアップの選択肢は、現在の職場だけに限りません。これまで身に付けたスキルや経験を活かし、転職する道もあります。別ブランドの美容部員に転職する場合は、即戦力としての活躍が見込まれるため、現状よりも高待遇で働くことが可能です。
別の職種に転職する場合でも、美容部員で身に付けたコミュニケーション能力や接客スキルなどは、様々な仕事に活かすことができます。
転職してキャリアアップを目指す方法があることも、選択肢の一つとして考えておきましょう。

 
 

4、美容部員は何歳まで働ける？

美容部員は若い人しか働けないイメージがあるかもしれませんが、働くブランドを選べば40代以降も活躍することが可能です。
どのブランドにも、顧客のターゲット層が定められています。年齢を重ねてからの働き方は「自分の年齢とターゲット層がマッチするブランド」であれば、将来的にも長く活躍することができます。
年齢を重ねてからでも働きやすいブランドの特徴は「主婦やママが多く働いている」「エイジングケアの商品を豊富に展開している」「ブランドの価格帯が高め」などの条件で探すと、見つけやすいでしょう。

【関連リンク】
未経験から美容部員になれるのは何歳まで？いつまで働ける？年齢にまつわる疑問にお答え！

 
 

5、まとめ

 

美容部員の需要は今後もなくなることはないため、目標を高く持って働くことが、長く活躍し続けるポイントです。お客様の年代、性別、要望、悩みなどを正しく把握し、ニーズに合った接客を行える美容部員を目指しましょう。

 
 

INDEX

• 1、売れる美容部員の接客術
• 2、売れる美容部員の特徴
• 3、美容部員として必要なスキル
• 4、覚えておきたいNGな接客
• 5、まとめ

INDEX

• 1、化粧品販売の仕事内容
• 2、美容部員との違い
• 3、求められるスキルと知識
• 4、化粧品販売員の働く場所
• 5、化粧品販売員の求人例
• 6、化粧品販売員に向いている人
• 7、まとめ

INDEX

• 1、美容部員のメイクマナー
• 2、メイクのポイント
• 3、知っておきたいメイクの知識は？
• 4、NGなメイクとは？
• 5、髪型やネイルにも気を使いましょう
• 6、まとめ

INDEX

• 1、メイクアップアーティストの仕事内容
• 2、メイクアップアーティストになるには
• 3、どんな資格が必要？
• 4、仕事のやりがいは？
• 5、向いている人
• 6、まとめ

美容部員は化粧品の販売を行うお仕事ですが、給与はどれくらいなのでしょうか？これから美容部員を目指す人にとっては、給与事情は気になる部分だと思います。
今回はそんな美容部員の平均給与やボーナス・手当について解説します。
 

1、給料と給与の違い

 

 
給料は、基本給のことを意味します。毎月決まった金銭を労働者に対価として支払われます。給料には各種手当や残業代などは含まれず、昇給などがない限り、金額は固定されています。
給与は、労働者に支払われる全てのものを意味します。給料日にもらうのは、基本給プラス各種手当、残業代など全てを含んだ金銭が支払われます。
 
 

2、美容部員の平均給与

 
＜美容部員の平均給与＞
正社員（月給）：232,505円
アルバイト・パート（時給）：1,180円
派遣社員（時給）：1,311円
契約社員（月給）：200,000円
業務委託（時給）：2,000円
 
美容部員は経験や勤続年数、インセンティブによっても給与に差があり、個人差があるため、これよりももっと稼いでいる人は多くいます。
また国内メーカーか外資系メーカーかによっても給与体系に違いがあります。
 
 

3、美容部員のボーナス事情

 

 
正社員の美容部員ならボーナスが支給されます。年に1〜2回が多く、なかには4回ある企業もあります。支給額は給料の2〜3ヶ月分が目安となりますが、業績によってボーナスは変動するものなので、毎回確実に決まった額が支給されるというわけではありません。
もしボーナスの支給がなくても、インセンティブ制度を取り入れている場合があります。インセンティブは個人の実績を評価されるため、プレッシャーはありますがその分仕事への意欲が向上するメリットがあります。
 
 

4、美容部員の手当・福利厚生

 
＜美容部員の手当・福利厚生＞
・各種社会保険
・産前・産後休暇
・育児休業制度
・有給休暇
・健康診断
・社員割引制度
・交通費全額支給
・カフェテリアプラン
・資格手当
・住宅手当
・地域手当
 
手当や福利厚生は、モチベーションを向上させたり安心して働くために必要不可欠な存在です。手当や福利厚生は企業によって種類は様々。給料以外の部分で、社員の働きやすい環境を提供するアピールポイントになるため、企業によって違いがあるのが特徴です。
自分の生活環境に合う手当や福利厚生を設けている企業を選びましょう。
 
 

5、給与を上げるには？

 

インセンティブ

インセンティブ制度を取り入れている企業なら、日頃の頑張りや成果に応じて、インセンティブが支払われます。
インセンティブの条件は様々ですが、個人ノルマの達成や店舗の予算を達成をすると、インセンティブが支払われる仕組みになっています。
販売実績や貢献度などを評価されてインセンティブとして支払われるため、美容部員の働くモチベーションも向上し、給与アップも目指すことが可能です。
 

正社員を目指す

アルバイトや契約社員よりも、正社員の方が給与は安定しており、またボーナスの支給もあります。
給与を上げたいなら、正社員登用を積極的に行っている企業で働くと良いでしょう。
 

店長を目指す

役職がつくと、給与は大幅にアップします。美容部員なら店長を目指すのが最初の目標となるポジションになると思います。
店長を目指すには、実績や経験を評価されることが条件になります。また本社で面接を受けたり、研修に参加するなどの課題をクリアすることも条件になるでしょう。
 

キャリアアップを目指した転職

現在の職場環境や労働条件に不満がある場合、思いきって転職をしてみるのも一つの方法です。
給与アップを目指すなら、今よりも好条件でキャリアアップを考えてみましょう。
 
 

6、まとめ

 

 
美容部員の給与事情についてご紹介しました。美容部員は頑張り次第で給与アップを目指すことも可能なため、モチベーションを高く持って働くことができる仕事です。
今後のお仕事探しの参考にしてみてくださいね。
 
 

 

美容部員にはノルマがあるイメージが強いですが、実際のところどうなのでしょうか？またノルマがあることで、どのようなメリットやデメリットがあるのかも気になりますよね。
今回はそんな美容部員のノルマ事情について解説します。
 

1、そもそもノルマって何？

 

 
ノルマとは、個人や集団に課せられる「一定時間内に達成しなくてはいけない標準作業量」という意味があります。ノルマはロシア語で、第二次世界大戦中の強制労働をさせられていた日本人が帰国して、この言葉が広まったと言われています。
現代では、ノルマは仕事の成果を出すために課せられることが多いですが、あまりいい意味で使われることはありません。ノルマは自主的なものというよりかは、強制的に課せられる印象が強く、ノルマを達成できないとペナルティがあることから、ネガティブなものとなっているようです。
そのため最近はノルマという言葉よりも、「営業目標」「販売目標」といった言葉が使われていることが多いでしょう。
 
 

2、美容部員にはどんなノルマがある？

 

個人ノルマ

美容部員には個人ノルマがあることが多いようです。売上目標を決め、それを達成することでインセンティブが支給されたり評価される制度になっています。売上以外にもタッチアップを行った回数やリピーターの数など、ノルマの条件はブランドによっても異なります。
ただ美容部員の個人ノルマといっても、達成できないとペナルティがあるわけではなく、あくまでも「目標」として設定していることがほとんどです。数字だけで判断するのではなく、日頃の勤務態度や仕事への取り組み方を評価されることが多いので、個人ノルマに対してプレッシャーを感じる必要はないでしょう。
 

チームノルマ

個人ではなくチームとしてノルマを課せられる場合もあります。一人ではないことで安心感はあるものの、チーム一丸となってノルマ達成に向けて頑張らなくてはいけないので、チームワークが必要になります。
 

店舗ノルマ

店舗ノルマは、店舗ごとに毎月の売上目標や達成したい事柄を決めて、そこに向かって取り組むものです。店長がリーダーシップをとって、スタッフ同士で協力をし合ってノルマの達成を目指します。
 
 

3、ノルマが達成できなかったら？給料への影響は？

 
ノルマが達成できないと、ペナルティとして商品の自腹購入や給料が減るイメージを抱く人も多いかと思います。昔はそのような事例があったようですが、最近はノルマが達成できなくても給料に影響が出ることはありません。
反対にノルマを達成すると、インセンティブが支給されて給料が上がったり努力過程を評価されることが多いようです。
 
 

4、ノルマを達成するには？

 

目標を明確にする

ノルマを達成するためには、まず具体的な目標を設定することが大切です。あらかじめノルマの内容を決められているのであればその目標をしっかり自分の中に落とし込んで、達成するためのプロセスを考えます。
自分で目標を設定するのであれば、曖昧な内容ではなく明確な数字や事柄を設定すると、目標に向かって取り組みやすくなります。
 

チームワークを大切にする

チームや店舗でノルマ達成を目指す環境であれば、チームワークが必要不可欠です。一人だけで頑張ったとしても、チームの連携が取れていないとノルマの達成は難しくなります。
そのためにはコミュニケーションを取り、店全体で一致団結する絆が必要になるでしょう。
 
 

5、ノルマのメリットとデメリット

 
 

＜メリット＞

仕事のモチベーションが上がる

ノルマがあることは悪いことばかりではありません。ノルマを目標と捉えれば、仕事へのモチベーションが上がることで生産性が高くなります。仕事に対して意欲的に取り組むことができれば、美容部員としての質も上がり、より良い接客をすることにつながります。
 

売上が伸びる

ノルマがあると達成するために、スタッフ全員が数字を意識して仕事に取り組むことができます。その効果が売上にも表れるため、ノルマがあると予算を達成しやすくなるというメリットがあるでしょう。
 

給料が上がる

ノルマを達成するとインセンティブが支払われる店が多く、給料アップが期待できます。自分の実力を試したい人や頑張りに応じて評価される環境に魅力を感じる人は、ノルマがある職場の方が合っているかもしれません。
 

＜デメリット＞

プレッシャーを感じる

ノルマは精神的に負担がかかりやすく、「もし達成できなかったらどうしよう……」とプレッシャーを感じやすいものです。そのプレッシャーを力に変えられる人ならよいですが、大半の人はストレスに感じ、美容部員を辞めるきっかけになってしまいます。
精神的に追い詰められるくらい、ハードルが高いノルマを課せられる職場は要注意です。
 

ノルマを意識した強引な接客になる

美容部員はお客様に合う商品を提案しなくてはいけませんが、ノルマの圧が強いとどうしても自分のペースで接客をすることができなくなります。
お客様が必要としていない商品を強引にお勧めしてしまったり、高額な商品を無理やり購入させようとしたり、ノルマのせいで本来目指すべき美容部員の姿からかけ離れてしまうことも。その葛藤で悩んでしまう美容部員は少なくありません。
もちろん売上に貢献することは大切ですが、ノルマのことが気になりすぎると、このような弊害が生まれてしまいます。
 
 

6、まとめ

 

 
美容部員にとってノルマがない方が気持ち的に余裕が生まれますが、ノルマがあることで仕事の質が向上する部分もあります。ノルマを負担に感じすぎず、モチベーションに変えて仕事に取り組むことがポイントです。
もし不安な人は入社前にノルマの有無や、どのようなノルマがあるのかを確認しておくと安心ですよ。