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美容部員は女性の憧れの職業といわれていますが、どんな人に向いているのでしょうか？美容部員の仕事内容や適している人の特徴をご紹介します。また仕事ができる美容部員のポイントもご紹介するので、一緒にチェックしてみてくださいね。
美容部員はお客様への接客を行います。たくさんの種類があるコスメやスキンケア用品の商品説明や使い方などを、わかりやすく伝えます。新色や新作が発売されたら、お客様に積極的におすすめや提案をする必要があるでしょう。
お客様の悩みや要望を正しく把握し、一人一人に合った接客を行うことが求められます。
口頭で接客するだけでは伝えきれない色味や質感などを、よりわかりやすく体験してもらうために行うのがタッチアップです。お客様の肌に直接触れてスキンケア用品やコスメを試していただくため、スキンケアの知識やメイクアップ技術が必要になるでしょう。
タッチアップをすることで商品の良さを知ってもらうことができ、購入にもつながりやすくなります。
美容部員は商品の陳列やディスプレイなどの売り場作りも行います。商品を美しくみせるためにはテスターや什器などの汚れを拭いて、清潔感のある状態をキープしなくてはいけません。
開店前や営業中のお客様がいないタイミングで、効率よく店内を掃除したり不衛生な部分はないか、細かくチェックする必要があるでしょう。
商品の管理や発注も美容部員が行います。どれくらいの数が在庫としてあるのかを把握しておき、売れた商品は発注をかけます。在庫管理は円滑に業務を進めるために重要になるので、丁寧かつ正確に行わなくてはいけません。
新作が発売されると販促活動をして、積極的にPRすることが求められます。リーフレットやサンプルの配布、また商品の展示方法を考えて、売上につながるように販売を強化する役割があるでしょう。
そのほかにもメルマガやSNSの更新、イベントやお客様へのDMの発送なども販促活動の一環として行います。
美容部員はメイクやスキンケアの知識が求められるので、自分自身も美容に興味がないと働くことはできません。メイクをすることが好きな人や美容情報に詳しい人など、美意識が高い人は美容部員に向いているでしょう。
美容は常に進化し続けるため、新しい情報や技術をアップデートしていく必要があります。美容部員として働く前に、基礎的な知識や技術を研修で学ぶことができますが、働き始めてからも向上心を持って仕事に向き合わなくてはいけません。
目標を持ってポジティブに頑張れる人は、美容部員として長く活躍し続けることができるでしょう。
お客様の接客をする時に必要になることは、コミュニケーション能力です。どのような商品を勧めたりアドバイスをすれば良いかを把握するためにも、お客様とのコミュニケーションは欠かせません。
コミュニケーション能力に通じる部分でありますが、美容部員は聞き上手であることも求められる能力の一つです。商品説明などの伝えるべき内容はしっかりと話さなくてはいけませんが、まずはお客様の悩みを聞くことが第一です。
美容院やエステサロンで施術前に行うカウンセリングのように、美容部員もお客様の求めることを聞き出してから、販売につながる接客を行います。そのため聞き上手な人は美容部員の素質があるといえるでしょう。
仕事をしていれば誰にだって失敗はつきものです。ただ仕事ができる人は、同じ失敗を繰り返さないことが特徴です。
仕事ができる人は、もし接客の際に間違った説明や案内をしてしまってクレームを受けた場合、何を間違えたのかを明確にして反省をし、再び同じミスをしないように学び直したり改善する策を考えます。
同じ失敗を繰り返すことのないよう、一つ一つの失敗にきちんと向き合う姿勢が、自分自身を成長させるきっかけとなるのです。
美容部員は様々な知識や技術を習得しなくてはいけないため、覚えることがたくさんあります。なかには自分が苦手とする分野もあると思います。
ただわかったふりをするのは美容部員としてふさわしくありません。わからないことはわかるまで調べたり先輩に教えてもらうなどして、知ったかぶりをしたりわからないまま放置することは避けましょう。それを仕事ができる美容部員を目指す第一歩といえるでしょう。
美容部員はいつも身だしなみが整っていて笑顔で対応してくれる印象がありますよね。それは簡単そうに見えて、実は努力がないと務まらないことでもあります。
たとえば肌荒れをしないために食生活やスキンケアを見直したり、朝早く起きてメイクや髪型のセットを完璧に仕上げることは、美容部員としてのプロ意識の高さが感じられます。プライベートで嫌なことがあってもお客様の前では笑顔で接客を行うのも、仕事に対して真面目に向き合っている証拠です。
そのようなプロ意識が高い人は、一人前の美容部員として活躍することができるでしょう。
美容部員は美容の知識や技術以外にも、志を高く持って日々努力をする、精神力も必要な仕事です。美容やメイクが好きな人は、その「好き」という気持ちを活かすことができる、美容部員の仕事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか？
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