美容カウンセラーは、美容クリニックでお客様の対応やカウンセリング業務を行う仕事です。お客様の悩みや希望を正しくヒアリングし、それに合った施術を提案したり、料金の説明を行います。最終的な判断は医師が行うため、その前段階のカウンセリングは美容カウンセラーが担当します。
そのほかには、受付業務、予約管理、お会計やローンの手続き、電話対応、カルテの管理、クリニックの衛生管理などの、お客様対応全般と事務作業なども含まれます。
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美容カウンセラーは、医師や看護師のように、働く上で必須の資格や免許はないため、未経験でも始めることが可能です。受付や美容カウンセラーを募集しているクリニックを探して、求人サイトを経由して応募をするか、直接クリニックに問い合わせてみましょう。
美容カウンセラーには、愛想の良さやコミュニケーション能力、美容整形に対しての理解が必要になります。施術内容や美容機器、薬剤や化粧品の知識なども身につけなくてはいけないため、これらの知識がある人や興味がある人は、優遇されるでしょう。
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先述の通り、美容カウンセラーに資格はなくても働くことは可能です。資格よりも、受付やカウンセラーとしての勤務経験や、接客業経験などの美容カウンセラーに活かせる実務経験を重視する傾向にあります。もしくは、大卒(短大卒)以上を採用の条件にしているクリニックもあるようです。
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美容カウンセラーは、来院されたお客様が最初にやりとりを行う存在です。そこでの対応が悪かったりお客様を不快な気持ちにさせてしまうと、不安を抱えたまま施術を受けることになり、最悪の場合、悪い口コミが広がってクリニックの評判を落とすことにもなりかねません。
美容カウンセラーは責任感のある仕事で、なおかつ言動や対応は気を配らなくてはいけない場面も多く、非常に神経を使います。覚えることも多く、看護師や医師との連携を図る必要もあるので、柔軟さが求められる仕事です。
そんな大変な面も多い美容カウンセラーの仕事ですが、その分やりがいは大きく、様々なスキルを身につけることができます。お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたり、自分の提案や説明によってお客様の役に立ったり、新しい知識を得てスキルアップできた時にやりがいを感じるでしょう。
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お客様の悩みや要望を的確に把握するためには、話をしっかりと聞くことができる人に向いています。もちろん話を聞くだけでなく、お客様と会話のキャッチボールができなくてはいけませんが、自分の話をすることが好きな人よりも、聞き上手な人の方が美容カウンセラーの適性があるでしょう。
美容整形に対する社会的なイメージは、以前よりも偏見がなくなってきてはいるものの、否定的な考えを持つ人もいます。美容カウンセラーとして働くのであれば、そのような否定的な考えを持たない人に適しているでしょう。
美容整形に偏見を持っていては、お客様のカウンセリング業務は務まらないため、整形をしたい人や医療行為によって美しくなりたいと願う人の気持ちを、否定することなく理解ができる人に向いています。
美容クリニックでは、医師や看護師とコミュニケーションを取って、業務を行う必要があります。スピーディーかつ的確なやりとりを行い、イレギュラーな事態が発生した場合は落ち着いて対応しなくてはいけいません。
美容カウンセラーは、お客様対応をはじめとした様々な場面で、柔軟に対応することが求められるでしょう。
美容カウンセラーにはコミュニケーション能力が必須です。お客様の悩みを真摯に受け止め、一人一人に合ったカウンセリングを行うためにも、コミュニケーション能力は身につけておかなければいけません。接客業の経験がある人や社交的な人に向いています。
美容カウンセラーは、デリケートな悩みを抱えたお客様が、安心して施術を受けるためのカウンセリングや対応を目指す必要があります。お客様の話をしっかり聞き、コミュニケーションを取ることが、信頼につながります。
やりがいのある美容カウンセラーの仕事に、挑戦してみてはいかがでしょうか?
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