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美容師は日本人のお客様に限らず、外国人のお客様を対応することもあります。そうすると「言葉の壁」に悩んでしまう美容師の方も多いでしょう。言葉が通じないとどのようなスタイリングを望んでいるのか把握できなかったり、適切なサービスができなくなるなど、なにかと問題が生じます。外国人のお客様にもきちんとした対応をするためにも、ある程度の英語は知っておくと便利です。
そこで美容師向けの、接客で使える英文をご紹介します。
美容室には若い世代をはじめ様々な方が来店されます。なかには外国人のお客様が来店されることもあり、日本語が通じない方だと意思の疎通ができずに困ってしまうこともあるでしょう。最近は翻訳アプリなどを使用すれば外国人の方ともコミュニケーションをとることは可能ですが、美容師として接客で使う英語はある程度覚えておきたいもの。
数ある美容室から自分の店を選んでくれたことや、日本人の美容師の技術に期待して来店されたお客様の気持ちを裏切らないためにも、最低限の英語力は必要になるでしょう。
美容師が覚えておきたい英語をシーン別にご紹介します。
・ご予約はいつにしますか？
「When would you like to make your appointment? 」
・担当者のご指名はありますか？
「Do you have a preferred stylist?」
・残念ながらその日は予約で埋まっています。
「Unfortunately, we are fully booked on that day.」
・お名前とお電話番号を教えていただけますか？
「May I have your name and phone number?」
・ご予約されましたか？
「Have you made a reservation?」
・カバンをお預かりします。
「I would like to take your bag.」
・こちらへどうぞ。
「This way, please.」
・おかけください。
「Please have a seat.」
・本日はいかがいたしましょうか？
「How would you like to have your hair done today?」
・トリートメントはいかがですか？
「How about a hair treatment?」
・どのくらい短くしたいですか？
「How short do you want me to cut?」
・前髪を整えてほしいですか？
「Do you want me to trim your bangs?」
・どの色にしたいですか？
「What color do you want to try?」
・シャンプーをさせていただきます。
「I’m going to give you shampoo.」
・お湯加減はいかがですか？
「How is the water temperature?」
・かゆいところはありませんか？
「Is there any part you feel itchy?」
・クロスをかけます。
「I’ll put a cape around.」
・ヘアカタログをご覧になりますか？
「Would you like to check a hairstyle catalogue?」
・スタイリング剤をつけてもいいですか？
「May I use hair product today?」
・何か飲み物はいりますか？
「Do you need something to drink?」
・いかがですか？
「How do you like it?」
・お会計は◯◯円です。
「Your total is ◯◯yen.」
・またお待ちしております。
「I’m looking forward to seeing you again.」
・ご来店ありがとうございます。
「Thank you for coming today.」
・良い一日を！
「Have a nice day!」
美容師が覚えておきたい接客英語をご紹介しました。英語が全く話せない方でも、接客でよく使うフレーズなら覚えやすいのではないでしょうか。メモを見ながらでも良いので、外国人のお客様とコミュニケーションをとろうとする姿勢が大切です。
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